Social overvågning: Hvordan ser andre dit brand og hvorfor?

Social overvågning gennemsøger sociale medier for virksomhedsrelaterede oplysninger og brugerprofiler. Til dette formål opretter virksomhederne søgeordslister til søgning på det sociale web. Målet er at give virksomhederne et konstant overblik over aktuelle emner, holdninger, influencers osv. i forbindelse med deres egen virksomhed, dens produkter og tjenester eller konkurrenter. Derudover bygger social listening på social overvågning.

Årsager til brugen af social overvågning

Her kan du se grunde, der taler for brugen af social overvågning:

• Tidlig opdagelse af utilfredse kunder
• Identifikation af potentielle indflydelsesrige personer
• Identifikation af foreslåede løsninger på problemer
• Forbedring af dine produkter eller tjenester
• Konkurrenceanalyse

Social overvågning forklaret hurtigt

Her forklares Social Monitoring kort:

• Overvågning af virksomhedsrelaterede oplysninger og brugerprofiler på sociale medier
• Oversigt over aktuelle holdninger, emner, influencers