Vidnesbyrd: Markedsføring af henvisninger til højere konverteringsrater

Vidnesbyrd – Vil du øge din konverteringsrate („lukningsprocent‟, „salgsrate‟)? Hvad med at bruge henvisningsmarkedsføring som en strategi, nærmere bestemt testimonials. Her får du et lille indblik i marketingkonceptet bag (anbefaling, tillid, salgsforøgelse) med praktiske eksempler.

Vidnesbyrd i reklame: markedsføring af anbefalinger

Et vidnesbyrd er en positiv beskrivelse, anbefaling eller anbefaling af et produkt eller en tjenesteydelse fra en person, der allerede har brugt produktet eller tjenesteydelsen. Testimonials skrives ofte af kunder, indflydelsesrige personer, forretningspartnere eller mediefolk og bruges til autentisk at præsentere merværdien af et produkt eller en tjeneste.

Fordele ved testimonials

Kort sagt:

1. Positiv anbefaling/oplevelse
2. Styrker Brugerens/den besøgendes tillid
3. Øge konverteringsraten

Måder at indsamle vidnesbyrd på

Der er forskellige måder at indsamle og bruge testimonials(brand advocates) på. En måde er at give kunderne et spørgeskema eller en formular, hvor de kan beskrive deres oplevelse med produktet eller tjenesten. Disse testimonials kan derefter bruges på webstedet eller i andet markedsføringsmateriale for at opbygge potentielle kunders tillid til virksomheden eller brandet.

Influencer og indholdsskaber

En anden mulighed er at bede kunder, influencers eller „mindre‟ indholdsskabere om at producere en video, hvor de beskriver deres oplevelse med produktet eller tjenesten. Disse videoer kan derefter offentliggøres på webstedet eller på sociale platforme som YouTube eller Instagram.

Det er vigtigt, at testimonials er autentiske og troværdige, da de kan have stor betydning for potentielle kunders beslutninger. Det er derfor tilrådeligt at bruge ægte kunde- eller brugeroplevelser og ikke opdigtede eller købte testimonials. Testimonials bør også være så specifikke som muligt, snarere end generelle, så de er relevante for målgruppen.

Tillid = bedre konverteringsrate

Testimonials kan bruges på forskellige måder til at styrke tilliden til en virksomhed eller et brand og øge konverteringsraten. De kan f.eks. bruges på webstedet eller på landingssider for at overbevise brugerne om produktets eller tjenestens fordele.

De kan også bruges i e-mails, blogindlæg eller på sociale medier for at gøre brugerne opmærksomme på virksomheden eller brandet og få dem til at prøve produktet eller tjenesten. Testimonials kan også bruges i klassisk trykt reklamemateriale som f.eks. flyers eller brochurer for at øge tilliden til virksomheden eller brandet.

Det er vigtigt at bemærke, at testimonials ikke er en erstatning for en omfattende crossmedia-strategi, men kun et element i den. De bør derfor indgå i den overordnede kontekst af markedsføringskampagnen og koordineres med hinanden.

Eksempel på et vidnesbyrd

Her er et par praktiske eksempler til dig:

Eksempel Medier og reklame

Et eksempel på et vidnesbyrd inden for reklame og markedsføring kunne være:

„Jeg er begejstret for den nye markedsføringskampagne fra XYZ Inc. Den har ikke kun bidraget til at øge vores brand awareness, men også til at øge vores salg med 20 %. Samarbejdet med XYZ Inc.’s marketingteam var meget professionelt og målrettet fra starten. Vi ser frem til fremtidige projekter med dem.‟

Dette vidnesbyrd beskriver den positive indvirkning af markedsføringskampagnen på kendskabet til mærket og salget og roser marketingteamet hos XYZ Inc. Det er tydeligt, at kunden er tilfreds og ser frem til fremtidige projekter.

Eksempel på forsikring og pensionsordning

Et eksempel på et vidnesbyrd inden for forsikringsområdet kunne være:

„Jeg har været kunde hos ABC Insurance i mange år og er altid imponeret over den professionelle rådgivning og den fremragende kundeservice. Jeg havde for nylig en skade, som blev afgjort hurtigt og ukompliceret af forsikringsselskabet. Jeg føler mig i gode hænder hos ABC Forsikring og kan kun anbefale dem.‟

Dette vidnesbyrd beskriver kundens positive oplevelse med forsikringsselskabet og roser både rådgivningen og kundeservicen. Kunden føler, at han er i gode hænder og anbefaler forsikringsselskabet til andre.