Markedsføring på sociale medier for skattekonsulenter! Reklame, viden, anbefaling

Marketing på sociale medier for skatterådgivere – annoncering på Facebook, indhold til Instagram, forklarende videoer til YouTube, hvor starter du egentlig? På samme måde som markedsføring på sociale medier inden for bank- og finanssektoren er det afgørende for succesen af kampagner på sociale medier at forstå skatter, uanset om det er skatterådgivere for virksomheder eller enkeltpersoner. Fællesskab, kanal, reklame, læs mere om markedsføring på sociale medier for skatterådgivere her. Henvender sig til virksomheder (B2B) og privatpersoner (B2C) via sociale netværk som Facebook, Instagram, Youtube og LinkedIn. De første skridt, processer og strategier til at skabe rækkevidde.

Sociale medier: Fællesskab, kanal, reklame – skatterådgiver

Skatter er et komplekst emne, som i forhold til mange andre tjenester ikke kan formidles så let, at det endelige markedsføringsbudskab reduceres til et minimum.

Så dit bureau for sociale medier har brug for:

1. Know How inden for markedsføring på sociale medier
2. Know how inden for online markedsføring (du vil senere se aspekter som f.eks. displayannoncer og A/B split-testning).
3. Forståelse af skatter for enkle meddelelser (konkrete problemer → løsning)

Opmærksomhedsspændvidde: indhold i brøkdele af et sekund

Alligevel er det så vigtigt i medierne, især inden for markedsføring og reklame, at præsentere indholdet kort og præcist. Når alt kommer til alt, ser målgruppen annoncen eller det indhold, der er produceret specielt til sociale medier, ofte kun i en brøkdel af et sekund. Dit vindue til kunden: Brøkdele af et sekund. Samtidig er skatterådgivernes opgaver komplekse.

Måske kender du det selv, når du uforsigtigt stryger rundt i en app på et socialt medie: foto, foto, foto, foto, video, opslag, foto, foto, foto, alt det på 10, 15 sekunder. Den mulige opfattelsestid er derfor ekstremt kort, og derfor skal indholdet være velplanlagt, produceret og naturligvis også markedsført(betalt rækkevidde).

Men rækkevidde er ikke alt, i sidste ende handler det også om præstation (salg / rækkevidde). Jo bedre nøgletallene er, jo mere sandsynligt er det, at der kommer nye ordrer, salg og aftaler. Dette gælder generelt og naturligvis også for skatterådgivere, der ønsker at lave markedsføring på sociale medier.

Kundens livstidsværdi: Hvad er en kunde værd?

Det kan betale sig at erhverve sig, uanset om det drejer sig om skatterådgivning for privatpersoner (løn og selvangivelse ved årets udgang), skatterådgivning for virksomheder (månedlig moms, løn frem til årets udgang) eller også kreativ skattestrukturering, f.eks. inden for formueforvaltning og ejendomsadministration. Produkterne er for det meste engangssalg, og kunderne bliver hos den samme skatteekspert i årevis, nogle i årtier.

Dette skaber også et meget mindre pres på annonceomkostningerne, for mens produkter ofte har brug for klikpriser i cent-klassen (for at være rentable), har skattekonsulenter også råd til klik fra kvalitativt højt prissatte segmenter (mere værdifulde målgrupper). Dette udvider mulighederne, målgrupperne og strategierne enormt.

Uanset om det er YouTube, Facebook, nye netværk som Instagram, TikTok eller Twitch, er markedsføring på sociale medier en stor legeplads, hvor der kan begås mange fejl (tab) på samme tid. Derfor findes der specialiserede social media-bureauer, som ikke kun har de typiske markedsføringskanaler i tankerne, men også alternative markedsføringsmetoder. Fra ekstra displayannoncer, som derefter afspiller dine reklamer i anerkendte online-magasiner, f.eks. til indsættelse af reklamer foran specialiserede podcasts, der beskæftiger sig med emnet finans eller endnu bedre, skat.

Det afhænger af det enkelte mål, om der skal erhverves mandater og/eller sælges produkter digitalt. Afhængigt af dette anvendes andre metoder og strategier, men også sociale netværk.

Hvor meget koster „et klik‟? Eksempel

Hvis du blot „booker‟ reklamer, betaler du ca. 3,34 euro pr. klik for tyske målgrupper. Hvis du har en konvertering (salg/besøgende) på 0,2 %, køber hver 500. besøgende et produkt eller en af dine tjenester.

• Pris pr. klik (uden optimering): 3,34 euro
• Konverteringsrate: 0,2 % (500 besøgende = 1 salg)
• Omkostninger pr. person (bly): 1.670 euro / salg

Du skal selvfølgelig også have den rigtige kanal på de sociale medier, indhold, tilbud og om nødvendigt et ekstra websted.

For at sikre, at omkostningerne ikke eksploderer og er præcist målbare(rapportering), hyrer skatterådgivere social media-bureauer.

Definer mål, workshop om sociale medier

Alt starter med det første skridt, herunder dit koncept for markedsføring på sociale medier. Hvis du ikke har nogen tidligere erfaring med et social media-bureau, får du her et hurtigt overblik over den generelle onboarding-proces.

Start af samarbejdet: Lær skattefirmaet at kende

Hos anerkendte bureauer som os starter det ikke straks med at placere reklamer(sociale annoncer). Det ville være fuldstændig ineffektivt! Uden viden om dig som kunde, din specifikke målgruppe og dit tilbud kan der ikke udvikles en målrettet strategi for sociale medier.

Det første skridt er altid at lære hinanden at kende. Virksomhed, historie, mål, tidligere købere, tidligere markedsføringsaktiviteter og produkter samt evt. fremtidige målgrupper, købere og produkter. Kun gennem viden om deres skattefirma, deres tjenester og deres tillægstjenester kan der udvikles strategier for reklame på sociale medier.

Målgruppe: privatpersoner (B2C), virksomheder eller selskaber (B2B)

Med hensyn til målgruppen spiller kapaciteten også en stor rolle. Har du først lige etableret dig som skatterådgiver, eller har du allerede partnere eller endda filialer?

Derudover er der fokus: B2B (skatterådgiver for virksomheder), B2C (skatterådgiver for privatpersoner), en blanding eller også med yderligere tjenester, f.eks. en integreret advokat.

Mange parametre, som endelig struktureres på en fælles workshop. Følgende koncepter og markedsføringsaktiviteter (plan) er direkte forbundet med resultaterne (workshop). De første kreative elementer (medier og koncepter) udvikles derefter ud fra dette. I som advokatfirma er også involveret i dette trin gennem et yderligere møde, hvor de første resultater af den kreative proces drøftes.

Skræddersy annoncer til målgrupper (og sprog):

Community management, opbygning af kanaler

Afhængigt af, om der allerede findes sociale mediekanaler eller ej, er det næste skridt at oprette dem (kanal, fællesskab, annoncemanager, software til sociale medier, redaktionelle planer osv.) Du kan læse mere om dette i vores generelle artikler:

• Agentur for sociale medier

Community management: indhold i stedet for „nyheder

Lige så vigtigt som kanaludvikling er aktiv forvaltning af fællesskabet, hvilket også er vigtigt for skatterådgivere. Fællesskabet henviser til de personer, der følger dine sociale mediekanaler. Best practice-eksempler fra YouTube med over 100.000 følgere viser, hvor interessant emnet skat er for millioner af mennesker.

Sociale medier er ikke kun en nyhedskanal, det handler om interaktion med fans og følgere.

For at sikre, at din sociale mediekanal ikke bliver en kedelig nyhedskanal, skal gode sociale mediebureauer skabe interaktion med fællesskabet. I den enkleste form kan det allerede være reaktioner på kommentarer eller svar på private beskeder, som når frem til dit skattefirma. I en bredere forstand handler det også om handlinger, om aktiv inddragelse af samfundet, om proaktiv handling.

Ideelle tilfælde: Indholdet er så godt, at det bliver delt.

Hvis du vil vide endnu mere om community management, kan du læse mere i vores blog om sociale medier her:

• Forvaltning i Fællesskabet

Betalt / organisk rækkevidde: Opbygning

Men hvordan opbygger man et stort fællesskab? Det magiske ord er betalt rækkevidde. Nogle vil sige, at organisk rækkevidde opbygges helt af sig selv. Lad os sige, at du genererer 1 følgere om dagen, og at hver femte person får en anden person til at følge dig (hvilket er meget optimistisk og forudsætter godt indhold). Hvor lang tid tager det at få 1.000 følgere/fans? Selv efter et år ville du næppe have 500 mennesker.

Derfor kommer vi nu til at opbygge rækkevidde og naturligvis sælge tjenester og produkter gennem målrettet annoncering på sociale netværk.

Placering af annoncer: Facebook, Instagram & Co.

Reklame på sociale netværk kræver en masse knowhow!

Her vil vi give dig et lille indblik i, hvordan målrettet annoncering foregår i dag, f.eks. gennem pixels, målretning eller mere specifikke værktøjer som geo-tracking. Dit fællesskab er opbygget, og med de første data er det lettere (ganske enkelt) at nå ud til venner og bekendte. Unge iværksættere kan have en lignende vennekreds. Du kan nå dem med sociale annoncer. Samt nye målgrupper gennem denne målretning.

I det følgende vil vi også give dig som advokatfirma indsigt i, hvordan effektiviteten af de enkelte annoncer kan øges af bureauet for sociale medier i det andet trin. Lad os starte med målgruppen og målet.

Nå målgrupper: Alder, erhverv, interesser

Aktiv annoncering på sociale medier specialiserer sig så på meget specifikke målgrupper, som er relevante for dig. Det er også her, magien ved at annoncere på sociale netværk ligger! Mængden af data, som brugerne oplyser om sig selv, hvad enten det drejer sig om lokationer, aktive„likes‟ eller om at følge andre kanaler (venner, virksomheder og influencers), gør det nemt at segmentere målgrupper for reklamer. Jo bedre visse grupper kan skelnes fra hinanden, jo mere målrettet kan reklamen være.

Et eksempel?

Du kunne f.eks. specifikt nå (målrette) folk, der er interesseret i iværksætteri, finans, folk, der ejer en nyere smartphone-model, bor i Berlin-Mitte, Charlottenburg eller Grunewald (ret velhavende), er mellem 25 og 35 år, også unge iværksættere, som kunne blive langtidskunder… og så videre.

Målgruppe 1 i eksemplet:

• Interesser: Iværksætteri, finansiering
• Smartphone-model: Ny og dyr
• Bopæl: Berlin, nærmere bestemt Mitte, Charlottenburg osv.
• Alder: 25 – 35 år (grundlæggelsesperiode, ingen skatterådgiver tilgængelig)
• …

Dette for kun 1 målgruppe for reklamer. Til dette formål dannes der yderligere klynger (grupper) af målgrupper.

Målgruppe 2 kunne være:

• Interesser: Iværksætteri, finansiering
• Smartphone-model: Ny og dyr
• Bopæl: Hamburg, nærmere bestemt HafenCity, Eimsbüttel osv.
• Alder: 25 – 35 år (grundlæggelsesperiode, ingen skatterådgiver tilgængelig)
• …

Du kan se, at den eneste parameter, der blev ændret, var bopælen. Så du kan også se, hvor mange forskellige målgrupper dine emner kan henvende sig til. Datagrundlaget for sociale netværk og reklamemekanismerne er så sofistikerede, at dette kun var et forenklet eksempel!

Men det er ikke kun målgrupperne, der er forskellige. Selve annoncerne spilles også ud i forskellige former for at finde frem til den mest effektive tilgang (konverteringsrate).

A/B-tests: øger effektiviteten af annoncerne

En anden vigtig metode inden for markedsføring på sociale medier er at teste forskellige annoncer (og målgrupper).

I disse tests sammenlignes forskellige muligheder med hinanden, og de opnåede resultater (nøgletal) sammenlignes også. Kort sagt: „Virker billedet bedre uden videoen‟? Hvilket medie resulterede i sidste ende i flere aftaler og nye mandater for dit skattefirma?

For eksempel er testet:

• Målgrupper (jf. ovenfor)
• Billeder (f.eks. indhold, enkeltbillede, galleri, …)
• Videoer (f.eks. længde, tekstelementer, modeller, …)
• Tekster (f.eks. indhold, tekstlængde, emojis, …)

Denne sammenligning og afprøvning af forskellige indhold inden for forskellige målgrupper giver udsagn om, hvilke veje der er mest effektive for din personlige konstellation, hvilke der er mindre effektive, og hvilke reklamer der er ineffektive; det sker også, men det bliver bare hurtigt rettet op.

Dette tjener til at optimere omkostningerne til reklamer på lang sigt og naturligvis til at optimere salgsfremme.

Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn og andre.

Når du skal vælge sociale netværk, har du frit valg i dag. Du kan henvende dig til en ret solid, ældre målgruppe på Facebook, 20-35-årige også Instagram, andre målgrupper med stor vidensbegær kan nås via Youtube, f.eks. via forklaringsvideoer eller via reklamer, der afspilles før disse specifikke forklaringsvideoer.

Også her er dit social media-bureau en værdifuld følgesvend, for markedsføringsaktiviteter på alle disse sociale netværk koster mange penge. Derfor fokuserer du også på den aktive brug af netværk, der giver den største merværdi for din egen virksomhed. Bedre kvalitet og et aktivt fællesskab, se Community Management, end 5 forskellige sociale mediekanaler som skatterådgiver, og ingen af kanalerne er virkelig passet.

Det er også sådan, du opnår organisk vækst. En rækkevidde, som alle er på udkig efter, for ordet om dit produkt spredes jo gennem mund til mund-omtale. Det betyder anbefalingsmarkedsføring, f.eks. fordi kendte personer har markeret et bestemt af dine indlæg med „Synes godt om‟.

Alt dette bringer os tilbage til et meget vigtigt emne for skatterådgivere og markedsføring på sociale medier, nemlig forståelse af skatteforhold.

Forståelse og markedsføring af skat

Som nævnt i indledningen kræver markedsføring ikke kun ekspertise inden for markedsføring og reklame på sociale medier, men også en forståelse af beskatning som et emne i sig selv for at kunne transportere indholdet. Endelig skal de rigtige spørgsmål stilles, de rigtige problemer afdækkes, så de rigtige og individuelle løsninger kan udformes i markedsføringsstrategien.

Igen handler det om effektivitet, hvor mange kontakter skal man henvende sig til, uden at det bliver til mandater? Ideelt set så få som muligt (omkostningseffektivt).

Rådgivning og kontakt

Ønsker du som skatterådgiver at starte med markedsføring på sociale medier eller at øge din eksisterende indsats? Så kontakt os nu, vi glæder os til at modtage din forespørgsel og dit projekt. Du kan finde kontaktoplysninger og kontaktpersoner her:

• Kontakt: Agentur for sociale medier