Interaktionsrate (engagement) – definition og tips til at øge den

Interaktionsraten eller brugerengagement spiller en stor rolle på især to områder. For det første i forbindelse med overvågning, dvs. måling eller evaluering af kampagners succes. For det andet er interaktionsraten eller engagementet en afgørende faktor for prisfastsættelsen af influencers eller deres sociale mediekanaler. Beregningen af formlen varierer, fordi bureauerne, men også virksomhederne selv vægter de enkelte stillinger. Men lad os starte fra begyndelsen med den grundlæggende definition og beregning af interaktionsraten.

Definition af interaktionshastigheden

Interaktionsraten er pr. definition antallet af reaktioner i forhold til antallet af visninger. Med tekniske termer vil man sige synspunkterne i forhold til interaktionen. Dette resulterer i engagementet, dvs. interaktionsraten.

Hvad gør interaktionsraten så vigtig? På mange sociale medier er der ud over de mange rigtige konti naturligvis også en masse falske konti, spøgelseskonti og naturligvis også købte likes og kommentarer. Interaktionsraten, især fordelt på flere opslag, dvs. at der tages hensyn til flere publikationer og ikke kun én, giver oplysninger om, hvor aktivt ens eget fællesskab er. De, der f.eks. har købt abonnenter, har en lavere interaktionsrate, da disse kanaler aldrig vil interagere med deres egen sociale mediekanal. Købte abonnenter er normalt bots eller personer, der har et stort antal såkaldte spøgelseskonti. Disse bruges så f.eks. til at synes godt om sider, hvis ejere tidligere har købt fans.

Interaktionsraten er derfor et mål for kvaliteten, men den kan naturligvis også omgås. Det er f.eks. svært at identificere en falsk konto ved første øjekast, hvis man ikke kun køber abonnenter, men også specifikt køber likes, spreder dem over flere timer og dage og også køber engelsksprogede kommentarer. Ikke desto mindre er interaktionsraten en første indikator for kvaliteten af den sociale mediekanal. Fordi det målrettede køb af abonnenter, likes og kommentarer, der fordeles systematisk og dagligt, er meget tidskrævende og naturligvis også dyrt. Derfor er det så vigtigt for kunderne og kampagnerne, at et erfarent bureau for sociale medier foretager et kvalitetstjek af influencers.

Beregning af interaktionshastigheden

Formlen til beregning af interaktionsraten er ikke kompliceret og nem at huske. Den eneste variabel i formlen er vægtningen af kommentarerne. Man kan simpelthen lægge likes og kommentarer sammen. Men spørgsmålet er, hvor vigtige de enkelte kommentarer er? Der bliver hurtigt givet et like. Men når du skriver en kommentar, skal du tage dig tid, tænke over, hvad du skriver, og du bliver selvfølgelig set mere offentligt end med et simpelt „Synes godt om‟. Der er mange faktorer, der gør det vigtigere at sende kommentarer, ikke kun for kunderne, men selvfølgelig også for algoritmen for sociale netværk. Jo mere tid brugerne investerer i interaktion, jo mere værdifuldt er selve interaktionen. Følgelig vægtes kommentarerne forskelligt alt efter agentur og virksomhed.

Den grundlæggende formel til beregning af interaktionsraten er følgende:

• ( Synes godt om + Kommentarer x 5 ) / Visninger = Engagement

Du kan justere værdien x 5 op og ned som du vil.

Eksempler på måling af succes eller overvågning

Forudsat at alle kanaler købes til samme pris, kan interaktionsfrekvenserne sammenlignes direkte med hinanden. Efter en kampagne på sociale medier kan de forskellige deltagere, bloggere og influencers, sammenlignes med hinanden på baggrund af interaktionsraten. Jo højere interaktionsrate, jo bedre.

• Influencer AA med en interaktionsrate på 2,34
• Influencer AB med en interaktionsrate på 3,15
• Influencer AC med en interaktionsrate på 2,63
• …

Influencer B havde de bedste interaktionsværdier i vores lille sammenligning og ville derfor fortsat være booket til yderligere kampagner. De influencers, der har en tendens til at have en lavere klikrate, ville ikke modtage en opfølgende booking.

Eksempel på køb af sponsorerede opslag

Reklame på Instagram, Facebook og YouTube er mere populær end nogensinde før. Mange brands investerer i kampagner på de sociale medier og naturligvis i influencer marketing. Købsprisen for opslag på sociale medier, især med de forskellige parametre, fra berømthed til indsats i organisationen med mikroinfluencere, er der mange, der ikke kender de nøjagtige priser for influencer- og sponsoropslag.

Heldigvis kan alle, der ønsker at beregne priser online, finde gode online prisberegnere. En af de mest populære prisberegnere for Instagram-opslag er i øjeblikket Influencer Fee. Her kan du beregne priserne på sponsorerede indlæg gratis.

• Klik her for at få adgang til Instagram-prisberegneren

Denne Instagram-prisberegner er også primært baseret på interaktionsraten.

Priser på YouTube

Priserne på YouTube er altid de dyreste for sponsorerede indlæg i forhold til de andre sociale netværk. Hvorfor er det sådan? For det første er YouTube-videoer mere komplicerede at lave, hvilket betyder, at der er mindre konkurrence, som f.eks. på Instagram eller TikTok. Det betyder, at særlige emner kan dækkes i langt højere grad. På den anden side har opslag på netværk som Facebook, Instagram og TikTok normalt en halveringstid på mellem 24 timer og 7 dage. Herefter har opslagene mistet deres relevans. På Youtube vises derimod videoer med en alder på fem, seks eller endda syv år for rigtig mange søgninger. Det betyder, at den, der formår at placere et produkt eller et emne på YouTube, vil få succes for det i det lange løb. Det gør placering i YouTube-videoer tilsvarende dyrere.

Priser på Instagram og Facebook

I øjeblikket er priserne for medieindkøb på Instagram og Facebook relativt ens. I gennemsnit ligger de på mellem 10 % og 30 % af det tilsvarende YouTube-budget. Så hvis du planlægger din kampagne til Instagram eller Facebook, vil du kunne opnå en større rækkevidde for det samme budget. Derudover er der naturligvis andre finesser, som man bør tage hensyn til ved køb. På Instagram er det ikke muligt at placere links i opslagene. Senere rapportering eller overvågning er derfor vanskeligere. Hvis du har brug for præcise tal på de sociale medier, skal du bruge Facebook. Men her kommer den næste variabel, målgruppen. Groft sagt kan man nå folk over 30 år meget godt på Facebook, mens folk under 30 år mere kan nås på Instagram. Hvis du vil nå brugere under 18 år, skal du bruge TikTok.

Priser på TikTok

I øjeblikket er TikTok det absolutte insidertip til at arbejde med influencers, der ønsker at nå en ung målgruppe. Det største antal mennesker her er mellem 6 og 16 år, men i mellemtiden er brugerområdet også blevet udvidet en smule i retning af 18 og 19 år. På grund af nyheden er priserne stadig lidt billigere i forhold til Instagram eller YouTube, hvilket naturligvis også skyldes, at målgruppen endnu ikke har så stor købekraft som en 50-årig person på Facebook, en 30-årig person på YouTube eller en 25-årig person på Instagram. I kan derfor være mere kreative som virksomhed og også lave nogle få tests, så I får erfaring med den nuværende, yngste målgruppe.

Konklusion Interaktionsraten eller engagementet er et uundværligt punkt for succes inden for markedsføring på sociale medier, men også inden for influencer marketing. Hvis du har flere spørgsmål om emnet, kan du finde mange gratis artikler og tips om emnet interaktionsrate i vores blog om sociale medier.