Udvikling af en strategi for sociale medier: Casestudie af produktevaluering og ABC-analyse

Hvem er du? Det er allerede det store stridspunkt. Elsker folk brandet, eller bruger de brandet? Vores udgangspunkt. Før en virksomhed tænker på en markedsføringsstrategi, er det vigtigt at fokusere på, hvad vi som virksomhed, bureau, produkt, tjenesteudbyder eller forening kan opnå. For at gøre dette er det vigtigt først at fremhæve vores kerneområde, dvs. de produkter, der fungerer godt, eller de produkter, der kan være af interesse for vores kunder eller nye kunder. Det er værd at tage et omfattende kig på de forskellige produktgrupper, men også på de enkelte produkter, som vores virksomhed tilbyder.

Direkte salg i handelen vs. online shop: adskillelse

Er markedsføringsstrategierne for produkter, der sælges i butikker, i princippet anderledes end for produkter, der sælges online? Ja! Helt sikkert. Vores ged er så generel, at du kan anvende dette koncept til dit brand, i direkte salg, stationært detailhandel eller også til dine digitale produkter.

Det er meget vanskeligt at få kunderne fra en onlinevideo til at besøge byens centrum eller et supermarked. Barriererne er simpelthen for høje. For det første er vores egen informationsstrøm meget fuld, hvilket betyder, at hvis vi skaber opmærksomhed i et kort øjeblik, er denne opmærksomhed allerede væk i det næste øjeblik. Derfor forsøger man som social media-bureau at tage kontaktpersonen med sig direkte ved første øjekast. F.eks. ved at abonnere på et nyhedsbrev eller ved at klikke direkte på linket, som fører kunden direkte til webshoppen for at bestille produktet selv. Jo mere direkte din egen salgsproces er organiseret, jo højere er konverteringen i sidste ende. For virksomheder gør en stigning på 2,5 % i konverteringen allerede en stor forskel. Hvis vi tidligere solgte 1000 produkter om måneden, kan vi øge salget til 1025. Skulle jeg en stigning på 2,5 % allerede kunne opnås ved små ændringer i annoncerne eller i udstationeringskonceptet. Lad os nu gå videre til klassificeringen af produkter og produktgrupper.

• Kort opmærksomhedsspændvidde hos køberen
• Bureauet for sociale medier vil gerne engagere købere ved f.eks. at tilmelde dem til nyhedsbreve ved første øjekast

Hvorfor er det værd at klynge dine egne produkter?

Uanset om det er på YouTube, Facebook eller Instagram, har du kun ét opslag eller 3-4 historier til rådighed hver dag, så det er naturligvis svært at dække et produktsortiment på over 1000 produkter. Men da sociale medier ikke kun bruges som en salgskanal, men også som en markedsføringskanal, bør vi fokusere på de produkter, der er blevet godt modtaget af vores købere, og som virker. På denne måde sikrer vi ikke kun, at interaktionen forbliver relativt høj gennem det allerede populære indhold, men vi ændrer aldrig et vindende hold!

Opgave: Komprimering til “løbende produkter” / Forberedelse til entydighed

Identificere produktgrupper: A-B-C-analyse

Før vi går ned på de enkelte produkter, skal vi se på vores produktgrupper. Er der måske allerede markante forskelle i den store gruppe? Hvis det er tilfældet, kan du allerede her beslutte dig, f.eks. hvis du er en stor online cykelhandler, så sælger cykler måske bedst af alle. Så det giver også mening på Instagram at tale mindre om mekaniske dele eller at promovere en skruetrækker. Det er naturligvis muligt i individuelle indlæg, hvis man er bøjet, men så bør man også fokusere på cykler. På den måde ved vores fans direkte, hvad det handler om. Hvis de produkter, som vi ofte markedsfører, afviger for meget fra vores egentlige emne, vil mange ikke forstå vores koncept ved første øjekast. Men især på de sociale netværk er hurtig udveksling af information vigtig, og derfor er parametrene for en visning anderledes. Til en reklamefilm i biografen bruger vi gerne 20 sekunder, til en kanal på Instagram har vi måske kun et sekund. Det er vores område, og jo mere præcist vi ved, hvilken produktgruppe der står for vores virksomhed og vores brand, jo nemmere er det at formidle information til kunden. Jo mere enkel informationen formidles, jo større succes.

A-B-C-analyse for at finde A-produkter (integration)

Afhængigt af virksomhedens størrelse kan produktgrupperne også defineres i en ABC-analyse. Groft sagt bør du altid huske at dække højst 5 % af sortimentet med dine A-produkter. B-produkterne, som også kører godt, men ikke er lige så perfekte, skulle udgøre 20 % af C&A-volumenet. De resterende 75 % af vores produktsortiment kategoriserer vi så under C. Når vi ser tilbage på vores onlinehandel, kan vi nu sige, at vores produkter er cykler fra et højere prissegment. Vores kunder lægger vægt på kvalitet og har derfor en tendens til at købe cykler til højere priser. Kunder, der foretrækker cykler til lave priser, vil alligevel købe dem i discountbutikken rundt om hjørnet. Vi fører produkter som hjelme under B, de er vigtige, sælger godt og giver en relativt god margen. Produkter som f.eks. cykelslanger hører så under kategori C, da fortjenesten er relativt lav, ligesom skruer, møtrikker eller endda skruetrækkersæt.

• Fokus på produktet
• Hurtig udveksling af oplysninger i sociale netværk, således at parametrene for en triage er forskellige
• Kategorisering af produktfamilien

Produkter: Fastsættelse af vores bedste produkter til markedsføring på Facebook, Instagram & Co.

Nu hvor vi har adskilt vores produktgrupper til salg på sociale netværk fra hinanden og ligeledes inddelt dem i kategorier, kan vi fokusere på de enkelte produkter. Hvor vi tidligere havde en relativt stor gruppe af produkter, ser vi nu på individuelle varer. Dette kan være vigtigt ikke kun for annoncer, men også for den samlede organiske trafik. Hvis vi har et potentiale på Instagram med personer mellem 18 og 32 år, der overvejende er kvinder, dvs. 60 %, bør vi tilbyde vores produkter i overensstemmelse hermed. En damecykel skal være i forgrunden, mens en herrecykel skal være lidt i baggrunden. Samtidig kan vi bruge dette til kampagner og målrette os mod kvinder, f.eks. med tilbuddet om køb for et par. Køb 2 cykler og spar 20%!

Vi beslutter nu, hvilke produkter der også skal være officielt synlige for vores fans og følgere. Da vores tidslinje, i modsætning til en historie, konstant er synlig for alle, er vi naturligvis nødt til at koncentrere os om nogle få produkter, der bedst repræsenterer vores virksomhed, som beskrevet i begyndelsen.

Tip! Hvis du ønsker at udarbejde en retningslinje for marketingaktiviteter eller opslag på sociale medier i din egen virksomhed, bør du registrere alle produkter her. Disse eksempler kan senere suppleres med fremragende nøglepunkter, f.eks. for produktvarianter eller produktinnovationer, der er under behandling for denne særlige klasse. I tilfælde af sygdom eller ferie har hver enkelt medarbejder alle vigtige oplysninger ved hånden og kan handle i overensstemmelse hermed.

Bestsellere Offline: Tiltrække kunder til butikken – men hvornår?

Hvis du ikke kun er aktiv inden for onlinehandel, men også inden for den stationære handel, bør du også lave en opdeling af bestsellerne fra handelen samt en anden opdeling med bestsellerne online. For mange virksomheder er salgstilbuddene forskellige. Et meget enkelt eksempel er tv-apparater. De er store og omfangsrige, og mange vil gerne sammenligne deres high-end tv-apparat, før de køber det. For at gøre dette går mange stadig til den traditionelle elektronikforretning. Her kan du se på forskellige tv-fabrikanter på stedet og sammenligne apparaterne med hinanden, billedopløsning, farvespektrum og så videre. Særligt tv-apparater af høj kvalitet er stadig et produkt, der handles i den stationære handel. Samtidig kan elektronikproducenten tilbyde dig et SmartHome-system. Dette styrer f.eks. lyset, lysintensiteten, men også farverne. Mange mennesker køber dette produkt på internettet, fordi du kan få oplysninger online, og den direkte sammenligning med andre producenter gør et besøg i butikken unødvendigt. Det betyder, at den samme virksomhed har et andet fokus i den stationære handel, hvilket betyder, at markedsføringskampagner rettet mod denne stationære handel også skal indeholde tilsvarende produkter. Det er det samme med digitalt salg af produkter.

Innovationer: Annoncering, præsentation og optagelse i porteføljen

Nyheder er meget forskellige. Mens bilvirksomheder markedsfører et nyt produkt i stor stil og annoncerer det flere måneder i forvejen, er nye produkter, f.eks. i detailhandelen eller hos Amazon-forhandlere, relativt hurtigt omsættelige og har ikke et stort markedsføringsbudget. Uanset om det er langsigtet eller kortsigtet, bør innovationer altid have deres eget punkt i planlægningen af sociale medier. Hvad handler sociale netværk trods alt om? Distraktion, underholdning, nyheder, trends! Alle disse kan leveres med lidt planlægning. Et nyt produkt kan promoveres allerede på forhånd, f.eks. ganske enkelt via en Instagram Story. Her kan du allerede nu se, at der snart kommer et fantastisk nyt produkt fra vores virksomhed! Du får mere at vide om 3 dage. Med en så lille, men også med komplekse og historier, her sammenligningen med bilindustrien, er det muligt at gøre nyheder til en fast del af strategien for de sociale medier. Ved at offentliggøre nyheder ofte kan vi også klart adskille os fra andre virksomheder. Især er det kun få virksomheder, der konstant leverer nyheder og information. Produktionen af dette indhold er relativt dyrt, og produktionen, f.eks. i Photoshop, kræver en stor viden og ekspertise. Ikke kun når det drejer sig om simpel grafik, men også når det bliver mere komplekst, f.eks. med animerede billeder eller videoer.

• Særskilt indlæg om nyheder i planlægningen af sociale medier
• Fremme nye produkter f.eks. via Instagram Story
• Ofte udsender du nyheder – du skiller dig ud fra andre virksomheder

Konklusion Produktanmeldelse for planlægning af sociale medier

Når du planlægger dine strategier for sociale medier, bør du overveje, hvilke produkter der er interessante for dig i begyndelsen af alle overvejelser!

• Hvilke produkter virker godt?
• Hvilke produkter tiltrækker opmærksomhed?
• Hvilke produkter har en høj margen?
• Hvilke produkter kan også leveres i hele verden?
• Hvilke produkter har forsendelsesomkostninger?

Efter den interne evaluering af alle disse spørgsmål og opdelingen, f.eks. i en ABC-analyse, hjælper dig med at finde de bedste produkter. Jo bedre du fokuserer din egen produktportefølje, jo lettere er det for dine fans og følgere at forstå indholdet og budskaberne.

Vidste du, at hver gang vi logger ind på Facebook, får vi i gennemsnit 1500 nyheder? Det er ikke anderledes på Instagram, hvis du ikke logger ind hvert 30. minut, og især ikke kun en eller to gange om dagen. Og det er normen! Facebook, Instagram og YouTube sorterer præcist ud, hvilket indhold der er relevant for os i øjeblikket, og hvilket der ikke er det. Hvis du starter din strategi på de sociale medier ved kun at bruge produkter, der med garanti vil appellere til dine fans, kan du allerede nu yde et stort bidrag til emnet interaktion og relevans.

• Sociale medier filtrerer relevant indhold fra

Virksomhedsfilosofi og værdier i strategien for sociale medier

Den næste artikel i vores blog om sociale medier handler om virksomheder og deres filosofi. Hvad skal jeg tage med til min strategi og planlægning af sociale medier inden for værdier, historie og konkurrence i mit eget virksomhedsmiljø?