Net Promotor Score (NPS) er et mål for kundetilfredshed og den tilhørende kundeloyalitet. Det er et nøgletal, der ligger mellem -100 og 100. I 2003 blev NPS introduceret af Bain and Company og er siden blevet anvendt af en lang række virksomheder verden over. I de senere år er processen bag målingstallet blevet stærkt forenklet, […]
Brand awareness betyder brand recognition og repræsenterer, hvor stærk et brands genkendelsesværdi er. Mere præcist siger denne værdi, hvor mange mennesker der genkender et mærke med eller uden hjælp. En stærk tilstedeværelse af et brand er grundlaget for at nå andre mål. Eksempel: Varemærker bliver til faste vilkår Eksempel – Hvad gør et brand til […]
Engagement rate måler antallet af personer, der engagerer sig i dit indhold på de sociale medier. Det er en formel, der bestemmer mængden af interaktioner, som dit indhold på de sociale medier modtager i form af rækkevidde, reaktioner, delinger og kommentarer. Der er flere måder at beregne den på. Betydningen af engagementet Engagementraten spiller en […]
Konverteringsraten, også kaldet konverteringsraten, er et nøgletal inden for online markedsføring og repræsenterer forholdet mellem antallet af besøgende på dit websted og antallet af transaktioner, der defineres som konverteringer. Udtrykket “konvertering” henviser generelt til en konklusion eller en brugerhandling, men tidligere definerede og opnåede mål kan også tælles som konverteringer. Eksempel på en omregningskurs Konverteringsgraden […]
Click-through rate (CTR) er en yderst vigtig indikator i forbindelse med rapportering og overvågning. Som et nøgletal giver klikfrekvensen oplysninger om forholdet mellem visninger og klik. Jo højere denne procentsats er, jo mere succesfuld er kampagnen. Tip: Hvis du læser denne artikel, vil du forstå hele den grundlæggende model for annonceadministration. Til sidst er der […]
Vi har allerede skrevet om de to engelske udtryk followers og following i sidste uge. Der er også en sammenhæng mellem disse to værdier. Antallet af følgere angiver, hvor mange der følger vores sociale mediekanal. Følger angiver, hvor mange sociale medier vi følger. Dette resulterer i et bestemt forhold. Jo mere eksklusivt mærket er, jo […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.