Har du en webshop? Så er reputation management vigtigt for dig – især gode anmeldelser. Det værste scenarie er, hvis du får en eller flere dårlige 1-stjernede bedømmelser. Det er præcis det, der kan trække gennemsnittet af dine samlede vurderinger massivt ned. Derfor stillede jeg mig selv spørgsmålet: Hvor mange 5-stjernede bedømmelser skal der egentlig […]
Net Promotor Score (NPS) er et mål for kundetilfredshed og den tilhørende kundeloyalitet. Det er et nøgletal, der ligger mellem -100 og 100. I 2003 blev NPS introduceret af Bain and Company og er siden blevet anvendt af en lang række virksomheder verden over. I de senere år er processen bag målingstallet blevet stærkt forenklet, […]
Clickbait er brugen af overskrifter og andre designelementer for at lokke internetbrugere til at klikke på dine online-indlæg. Udtrykket er af engelsk oprindelse og betyder bogstaveligt talt “clickbait”. Selv om clickbait er meget kritiseret af de traditionelle medier, er der mange eksempler på succesfulde forretningsmodeller baseret på clickbait. Inden for markedsføring kan clickbait bruges til […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.