Marketing KPI’er (nøglepræstationsindikatorer): Sociale medier, TikTok, Instagram, YouTube, Facebook & Co.

Marketing KPIs – Beregn gratis med vores 10 KPI-værktøjer! Vil du virkelig gerne forstå succesen af din marketingindsats? Så bør du sætte dig ind i de vigtigste KPI’er. Uanset om du driver en hjemmeside, laver marketing på sociale medier eller forfølger andre marketingstrategier, vil forståelse og brug af relevante KPI’er (Key Performance Indicators) gøre det muligt for dig at kvantificere succesen af dine handlinger og optimere dine marketingstrategier. I dette blogindlæg vil vi introducere dig til de vigtigste KPI’er, som du kan bruge til at måle succesen af dine marketingaktiviteter og bane vejen for succes.

KPI på et øjeblik: Dette er, hvad du lærer her

Tip! Nedenfor finder du detaljerede forklaringer, formler og eksempler på alle KPI’er. Det er det, du lærer her:

Nøgletal	Kort beskrivelse	Formel
Engagement-rate	Interaktioner / Fans x 100	(Engagementer / Fans) x 100
Afkast af annonceudgifter (ROAS)	Reklameindtægter / reklameomkostninger	Reklameindtægter / reklameomkostninger
Indtryk	Antal annoncevisninger	–
Rækkevidde	Folk, der så indhold	–
Omkostninger pr. tusind kontakter (CPM)	Reklameomkostninger / rækkevidde	(Reklameomkostninger / rækkevidde) x 1.000
Klikfrekvens (CTR)	Klik / rækkevidde x 100	(klik / rækkevidde) x 100
Konverteringsfrekvens (CR)	Konverteringer/interaktioner	(Konverteringer/interaktioner) x 100
Konverteringsrate fra lead til aftale (LDCR)	Tilbud / Leads	(Tilbud / Leads) x 100
Omkostninger pr. lead (CPL)	Annonceomkostninger / leads	Annonceomkostninger / leads
Omkostninger pr. klik (CPC)	Reklameomkostninger / klik	Annonceomkostninger / klik
Kundens livstidsværdi	Gennemsnitlig værdi af kunderne	–
Andel af stemme (SOV)	Egne omtaler / I alt	(Egne omtaler / I alt) x 100

Engagement-rate

Formel: Hvordan beregner man engagement rate?

• Engagement Rate = ( Engagement [Likes, Comments og Shares] / Followers ) x 100

Eksempel

Hvis der registreres i alt 120 engagementer (såsom videovisninger, likes, kommentarer, delinger osv.) på en af dine sociale mediekanaler, og i alt 3.600 brugere følger dig, resulterer det i en engagement rate på ca. 3,23%.

Regnemaskine

Beregn din engagement rate online helt gratis:

• Beregner af forlovelsespris

Afkast på annonceudgifter (ROAS) / Afkast på investering (ROI)

Formel: Hvordan beregner man afkastet af annonceudgifterne?

• ROAS = Annonceindtægter / Annonceomkostninger

Eksempel

Hvis du brugte 20.000 euro på Facebook-annoncer i januar og fik et samlet overskud på 80.000 euro, er afkastet på annonceudgifterne 4 euro. Det betyder, at hver investeret euro gav et overskud på 4 euro.

ROAS-analysen viser, om en analyseret social mediekanal er rentabel for dig. For du har bestemt ikke lyst til at bruge flere penge på annoncering i det lange løb, end det indbringer. Så en højere ROAS er bedre.

Regnemaskine

Beregn dit afkast på annonceudgifter online gratis:

• Beregner afkast af annonceudgifter

Visninger vs. rækkevidde

Vi har medtaget denne måling separat, fordi det er vigtigt ikke at se på visninger eller rækkevidde hver for sig, men at kombinere begge målinger. I en nøddeskal:

• Impressions = antal annoncevisninger
• Rækkevidde = antal personer, der har set indholdet

Omkostninger pr. tusind kontakter (CPM) / Omkostninger pr. rækkevidde (CPR)

Formel: Hvordan beregner man prisen pr. tusind kontakter?

• CPM = (reklameomkostninger / rækkevidde) x 1.000

Eksempel

Lad os sige, at du brugte 10.000 euro på en Instagram-annoncekampagne, som blev set af 400.000 brugere. Så er CPM 25 euro pr. 1.000 brugere, du har nået.

Regnemaskine

Beregn dine omkostninger pr. tusind kontakter gratis online:

• CPM / CPR-beregner

Klikrate

Formel: Hvordan beregner man klikraten?

• Klikrate = klik / samlet rækkevidde x 100

Eksempel

Hvis en annonce f.eks. vises 500 gange og klikkes på 10 gange, er klikraten 2%.

Klikraten er et andet nøgletal inden for online markedsføring. Det angiver forholdet mellem antallet af klik på en annonce og den samlede rækkevidde. Hvis CTR for en annonce er særlig lav, bør du tjekke, om målretningen henvender sig til den rigtige målgruppe, eller om det er nødvendigt at ændre billedet, teksten eller call-to-action.

Regnemaskine

Beregn din klikrate gratis online:

• Beregner af klikrate

Konverteringsrate

Formel: Hvordan beregner man konverteringsraten?

• Konverteringsrate = (konverteringer / interaktioner) x 100

Eksempel

Konverteringsraten beregnes ved at dividere antallet af konverteringer med det samlede antal interaktioner, der resulterede i en konvertering i den samme periode. Hvis vi antager, at du har 100 konverteringer fra 2.000 interaktioner, er konverteringsraten 5%, fordi 100 / 2.000 = 5%.

Konverteringsraten er den procentdel af brugerne, der udfører en ønsket handling. Et typisk eksempel er den procentdel af besøgende på en hjemmeside, der foretager et køb. Konverteringsraten kan også relateres til de respektive marketingkanaler, f.eks. for at beregne konverteringsraten for dine annoncer på sociale medier.

Regnemaskine

Beregn din konverteringsrate online helt gratis:

• Beregner af konverteringsfrekvens

Konverteringsrate fra lead til salg (LDCR)

Hvordan beregner man konverteringsraten fra lead til handel?

• Konverteringsrate fra lead til deal = (Deals / Leads) x 100

Eksempel

Lad os sige, at du genererede 2.000 nye leads gennem dine annoncer på de sociale medier i oktober, hvilket resulterede i 40 aftaler. Så er konverteringsraten fra lead til aftale 2%, fordi 40 er divideret med 2.000 og ganget med 100.

Regnemaskine

Beregn din lead-to-deal konverteringsrate online helt gratis:

• Beregner af konverteringsrate fra lead til aftale

Omkostninger pr. lead

Formel: Hvordan beregner du prisen pr. lead?

• CPL = Annonceomkostninger / Leads

Eksempel

For at beregne omkostningerne pr. lead skal du først spore dine konverteringer for at bestemme antallet af genererede leads. Det fortæller dig, hvad der sker, når en bruger klikker på din annonce. Omkostningerne pr. lead beregnes ved at dividere omkostningerne for en annonce eller kampagne med de konverteringer, den genererer.

Beregn dine omkostninger pr. lead online helt gratis:

• Beregner af omkostninger pr. lead

Omkostninger pr. klik

Formel: Hvordan beregner man prisen pr. klik?

• CPC = annonceringsomkostninger / klik

Eksempel

For at beregne CPC skal du dividere de samlede omkostninger ved annonceringen med det samlede antal klik på annoncen. Lad os sige, at du har brugt 400 euro på en annonce, der har genereret 100 klik, så er CPC’en 4 euro.

Beregn din pris pr. klik online helt gratis:

• Beregner af omkostninger pr. klik

Kundeanskaffelsesomkostninger (CAC)

Formel: Hvordan beregner du prisen pr. lead?

• CAC = ( markedsføringsomkostninger / salg )

Kundeanskaffelsesomkostninger er uden tvivl et af de vigtigste parametre for en virksomhed i vækst. CAC (Customer Acquisition Cost), som navnet antyder, fortæller dig de samlede omkostninger ved at erhverve en ny kunde.

Denne metrik er afgørende, da den giver dig en klar rettesnor til at evaluere dine marketingaktiviteter. Hvis en marketingkampagne ikke genererer nye kunder til en lavere pris end dine nuværende kundeanskaffelsesomkostninger og i stedet bidrager til at øge dem, er det sandsynligvis ikke en aktivitet, der retfærdiggør dit teams værdifulde tid.

Regnemaskine

Beregn din pris pr. klik online helt gratis:

• Beregner af kundeanskaffelsesomkostninger

Kundens livstidsværdi (CLV)

At opbygge kundetillid og loyalitet er en stor udfordring for virksomheder. Et vigtigt nøgletal på dette område er Customer Lifetime Value (CLV). Denne værdi afspejler den gennemsnitlige værdi, som en kunde har for en virksomhed i hele kundeforholdets varighed.

Andel af stemme (SOV)

Formel: Hvordan beregner man Share of Voice?

• Share of Voice = (summen af egne omtaler / summen af alle relevante omtaler af alle konkurrenter) x 100

Eksempel

Hvis for eksempel din virksomheds hashtags blev nævnt 60 gange, og de andre relevante hashtags blev nævnt i alt 100 gange, ville du have en share of voice på 60%. Det vil sige, at du har etableret dig som en thought leader inden for dit felt.

Regnemaskine

Beregn din Share of Voice online helt gratis:

• Share of Voice-beregner

Sociale mediekanaler og indhold

Følgere / fans

Det blotte antal følgere eller fans fortæller ikke meget om en profil på de sociale medier i dag. Mange brugere køber likes eller følgere for at se bedre ud ved første øjekast (læs mere i vores artikel om falske influencers). Selv hvis du ikke gør det, er det ikke tilrådeligt kun at stole på antallet af dine følgere som en metrik. Hvis du for eksempel arbejder med et nicheemne, vil du have et mindre publikum.

De følgende spørgsmål er meget vigtigere:

• Hvordan har antallet af dine følgere udviklet sig i de sidste par måneder?
• Hvor ofte interagerer dine fans med dit indhold?

Del / repost

Antallet af delinger eller reposts viser, hvor ofte dine opslag eller dit indhold er blevet delt. Når dine opslag bliver delt videre, får du ikke kun gavn af din egen rækkevidde, men også af andre brugeres og deres netværks rækkevidde. Det kan få dit opslag til at gå viralt og nå nye målgrupper.

Så hvis dit mål er at generere mere rækkevidde og øge din profil, bør du arbejde på at få ordet ud.

øge antallet af delinger og retweets.

Kommentarer

Antallet af kommentarer er også en engagementsmetrik. På Facebook kan antallet af kommentarer også øge rækkevidden, da dine opslag dukker op i feeds hos de brugere, der har kommenteret. Det er dog vigtigt ikke kun at se på antallet af kommentarer som et mål, men også at overveje kvaliteten af kommentarerne. Kommentarer er udtryk for holdninger, og det er vigtigt ikke at negligere det kvalitative aspekt.

Reaktioner / Likes

Det handler om antallet af reaktioner på dine opslag på de sociale medier, ikke antallet af likes på selve dine konti. Selvfølgelig vil du altid gerne have, at folk kan lide dit indhold og giver det likes eller emoji-reaktioner på for eksempel LinkedIn. Du kan overvåge denne KPI over tid for at se, om kvaliteten af dine opslag løbende forbedres.