Google Rating: Kun 1 stjerne, 2 stjerner? Worst case for leads (nye kunder) – købsbeslutning

Google Rating – 74-89 % (afhængigt af aldersgruppe) af over 2.200 adspurgte personer siger, at “anmeldelser påvirker købsbeslutninger”. Så mindst 3 ud af 4 personer påvirkes direkte af andres anmeldelser. Online anmeldelser, andres udtalelser, er et yderst effektivt værktøj i online markedsføring. Positive anmeldelser overbeviser potentielle kunder hurtigere end ethvert førsteklasses reklamespot. Fagfolk ved, hvor vigtige anmeldelser er. Men især i begyndelsen glemmer mange at tjekke deres egne online anmeldelser. Selv ældre virksomheder har en tendens til at glemme deres digitale omdømme. Her viser vi dig, hvilken forskel 1 anmeldelse kan gøre.

Internetvurderinger bliver alt for ofte ignoreret

Alle taler om online markedsføring, performanceoptimering og salgstrapper. Det er fantastisk! Men virksomhederne glemmer ofte de “enkle ting”.

I dag vil vi præsentere dig for en ekstremt enkel, men effektiv markedsføringsmetode:

Den “lille, første, gode vurdering

Det er ekstremt undervurderet, at nogen hører om “dig” og søger efter “dig” direkte på smartphone.

  • Søgeforespørgsel 1: “Virksomhed X
  • Søgeforespørgsel 2: “Virksomhed X anmeldelser”

Hvis du kun har én vurdering, udgør den nu det “hele” digitale billede af din virksomhed.

Hvis du er interesseret i en evaluering?

Undersøgelse: Indflydelse af onlinevurderinger

Lad os se på, om folk er interesserede. Her er en gammel og gennemprøvet undersøgelse om dette. Når du læser online anmeldelser af produkter eller tjenester, i hvilken grad påvirker de dig så?

Afhængigt af aldersgruppen:

  • 91-95 % – Vurderinger giver orientering
  • 78-90 % – Øget tillid til et tilbud
  • 74-89 % – Påvirker købsbeslutningen
  • 53-57 % – Vurderinger giver inspiration.

Statistik: Wenn Sie Online-Bewertungen zu Produkten oder Dienstleistungen lesen, inwiefern beeinflussen diese Sie? (nach Altersklassen) | Statista

Du kan finde flere statistikker på Statista

En rigtig dræber, især for nystartede virksomheder

Blot én negativ rating kan være en rigtig hård neglelak, især for nystartede virksomheder. Selv uden denne effekt går statistisk set 90 % af nystartede virksomheder konkurs i løbet af de første 5 år. Så enhver strategisk fordel hjælper i “kampen” for overlevelse.

Selv virksomheder, der ifølge handelsregistret har været på markedet i over 10 år, har en tendens til at glemme deres digitale omdømme. Du har naturligvis den fordel, at du allerede kan stole på faste kunder og (offline) anbefalingsmarkedsføring, mund-til-mund markedsføring.

Eksempel: 1 stjerne / 5 stjerner i sammenligning

Her er et praktisk eksempel på, hvordan en 1-stjernet bedømmelse kan sammenlignes med en 5-stjernet bedømmelse.

Vigtigt – du vil nu se på Google Maps-skærmbilledet i 5 eller endda 10 sekunder. I en reel situation, hvor du leder efter en virksomhed til opgave X, ville du kun være opmærksom på en fremmed virksomhed i 2-3 sekunder og derefter klikke direkte på den næste.

1 stjerne: Dårligt for dit online-image

5 stjerner: Godt for dit online-image

Ulemper ved dårlige vurderinger

Du kan sikkert allerede gætte dig til ulemperne ved dårlige anmeldelser.

Du mister kundeemner og kunder – Ulempe 1

Du mister potentielle kunder, der leder efter dig, anmeldelser eller erfaringer. Husk undersøgelsen. 90 % eller mere bruger anmeldelser til at styre deres købsbeslutning. 74-89 % er også direkte påvirket af anmeldelser, når det kommer til det egentlige køb. Lad os sige, at halvdelen af de potentielle kunder ikke ringer til dem. Hvad nu, hvis du kunne ændre det på bare 3 eller 4 minutter? Det kan du!

Tip! Skift nu, om 3, 4 minutter

Gå nu ind på Google Business, indtast din virksomhed og bed bekendte, kolleger eller forretningspartnere om at give den første, anden eller endda tredje positive anmeldelse.

  • 91-95 % – Vurderinger giver orientering
  • 74-89 % – Påvirker købsbeslutningen

Algoritmen udelukker din virksomhed – ulempe 2

Der er endnu en grund til, at du bør kigge på dine Google-anmeldelser. Hvis dine vurderinger er for dårlige, viser algoritmen dig simpelthen ikke længere. Især i byer med mange konkurrenter er dette meget ugunstigt for din nye kundetilgang.

En algoritme bestemmer, hvad der “sker”, dvs. hvad der vises, hvad der gøres, og hvad der ikke gøres. Mennesker fastsætter kriterierne for dette, og programmører omsætter det til en programkode, algoritmen. En lille programkode, der evaluerer indholdet.

Algoritmen kan ganske enkelt se således ud:

  • Vurdering < 2 stjerner: Vis ikke, hvis der er tilstrækkeligt med > 2 stjerner
  • Vurdering < 3 stjerner: Vis ikke, hvis der er tilstrækkeligt med > 3 stjerner
  • Vurdering < 4 stjerner: Vis ikke, hvis der er tilstrækkeligt med > 4 stjerner

Anmeldelser på Facebook, Kununu osv.

Der findes mange online bedømmelsesplatforme, uanset om det er en bedømmelsesplatform (som Kununu for arbejdsgivere) eller sociale netværk som Facebook. Så allerede i de første skridt af dit markedsføringskoncept bør du tænke på “den første lille, gode anmeldelse”.