Nøgletal for indflydelsesrige personer: KPI’er for kampagner på sociale medier

Influencer marketing er stadig helt nyt for mange mennesker. Influencer kommer af det engelske ord (to) influence og betyder „at påvirke‟. Folk har altid påvirket andre gennem anbefalinger, ved at „sprede ordet‟, men også gennem kritik. Influencer marketing er således målrettet meningsdannelse inden for et bredt fællesskab af en blogger eller en platform (f.eks. sociale netværk). Især placeringen af markedsføringsbudskaber på YouTube, Facebook og Instagram har nået et højt niveau. Unge mennesker når nogle gange op på millioner af fans. Hundredtusinder er også en stærk målgruppe, som næsten ingen andre medier når ud til. Brugernes tillid til bloggere er alfa og omega for en vellykket influencer marketing. Derfor er bloggere ofte meget omhyggelige med indholdet og også med annonceringspartnere.

KPI’er for kampagner på sociale medier

Det er ikke alle, der kan eller ønsker at bestille bureauydelser eller omfattende software. Især unge mærker og nystartede virksomheder laver stadig selv deres online markedsføring, herunder influencer marketing. Men studerende på universiteter og højere læreanstalter skal også foretage deres første beregninger. I dag vil vi gerne give dig lidt hjælp til at vurdere succesen af influencer-kampagner, allerede inden du booker. Vores formelsamling med nogle få af de vigtigste formler i forenklet form.

Hvorfor beregne succesfaktorer for influencers?

Alle kan købe likes og følgere. Det eneste du skal gøre er at indtaste søgeordet „buy Facebook fans‟ i søgemaskinerne, og så kommer der hundredvis af websteder frem. Synes godt om fra udlandet, synes godt om fra Tyskland, kommentarer og fans. Alt er muligt.

Faking en kanal 100% og holde den kunstigt autentisk på lang sigt gennem likes er ikke så let, men det er muligt. I begyndelsen af året var der en bedste praksis fra et amerikansk reklamebureau. Den har i månedsvis presset en helt fiktiv kanal. Billederne kom fra fotostudiet, og bloggeren var en booket model. Alle fans, likes og kommentarer blev købt på en målrettet og koordineret måde. På et tidspunkt kom de første reklameaftaler ind. Bureauet ønskede at bevise over for sine kunder, hvor let det er at skabe vellykkede falske kanaler.

Dette kræver imidlertid konstant planlægning og er vanskeligt at gennemføre for privatpersoner af tidsmæssige og økonomiske årsager. Ikke desto mindre er der mange, der f.eks. køber 1.000 fans. Med 70.000 fans er 1.000 købte fans ikke engang mærkbare. Bureauer bruger software til sociale medier til at identificere sådanne købte likes.

I princippet er næsten alle brugere ærlige. Også fordi købte fans sænker interaktionsraten. De bliver købt og interagerer senere slet ikke med hinanden. De vil aldrig kunne lide, de vil aldrig kommentere. Derfor giver engagementraten en god indikation af kvaliteten af influenceren.

Engagement Rate: Interaktionsgrad som et kvalitetselement

Denne formel kan forfines ved at tilføje yderligere elementer. Dette kræver imidlertid data, som igen kræver software, der specifikt beskæftiger sig med det sociale netværk og permanent registrerer alle brugernes data. Det er hurtigt og nemt på denne måde:

• Engagement Rate = Antal følgere / ( Synes godt om + Kommentarer * 2 )

Udvandring! Sociale bots påvirker engagementet

Sociale bots spiller også en stor rolle i sociale netværk. Gennem sociale robotter som Instazood til Instagram eller endda kvalitative alternativer som Combin. Hvorfor? Kommentarer og „synes godt om‟ er ikke lavet af organiske brugere, men af et program. Måske kender du kommentarer som „fedt billede‟ eller „fantastisk indlæg‟. Det er efter al sandsynlighed en bot. Falske likes er (igen, uden software) meget, meget svære at registrere eller genkende. Man kan ikke udelukke dem med en simpel formel. De tegner sig dog ikke for størstedelen af interaktionerne.

Engagement rate: fordeling efter antal følgere

Jo større en blogger bliver, jo flere følger ham eller hende af hensyn til berømmelsen. De kan let beskrives med berømtheder, musikere eller fodboldspillere. Jo mere kendt personen bliver, jo lavere vil interaktionsraten være af natur. Her er et par grove empiriske værdier til dig:

• Op til 50.000 fans fra 8-20%, nogle gange også 25, 30% i ekstreme spidser, men i gennemsnit 8-12%.
• 50.000 – 100.000 fans fra 6-14%
• 100.000 – 500.000 fans fra 5-11%
• 500.000 – 1.000.000 fans fra 4-9 %.
• 1.000.000 – 5.000.000.000 fans fra 2 -6%
• 5.000.000 – 10.000.000.000 fans fra 1-4%

Influencer-priser: Så meget koster youtubere og instgrammere

Facebook er blevet mindre attraktivt for organisk trafik. Facebook er godt til annoncer. Organisk trafik genereres på YouTube og Instagram. Priserne og omkostningerne for influencers på de to sociale netværk er forskellige.

Omkostninger og priser for influencers på Instagram

Instagram er billigere i forhold til Youtube. Hvorfor er det sådan? Opslag på Instagram er normalt kun relevante i 24 timer. Trending viser indholdet i 24 timer. Strømmen er nogle gange endnu længere, men kun hvis du følger relativt få personer. Jo mere nyt indhold der kommer (jo flere du følger), jo mindre indhold er der tilbage til det gamle indhold. Historier har også kun en kort opbevaringstid på 24 timer. Desuden ses Instagram Stories næsten udelukkende af ens egne fans.

Beregn indtryk: Rækkevidde af opslag og historier

På Youtube kan klik-numrene læses ret nemt for alle. Synes godt om, kommentarer og alt, hvad der i første omgang er relevant, kan ses. Det er helt anderledes på Instagram, hvor Stories f.eks. kun udsendes til dine egne fans. Overvågningen er derfor meget kompleks. Du kan ikke se nogen oplysninger om rækkevidden af opslagene. Hvis du stadig ønsker at beregne rækkevidden, er her et par retningslinjer for beregning af rækkevidden af influencer-kampagner på Instagram.

• Indtryk af et indlæg = antal følgere / 1,52
• Indtryk af en historie = antal følgere / 27,46

Klassificering af influencers: PAM (People Attraction Method)

Som vi allerede rapporterede i midten af året i artiklen Klassificering af influencers, er der forskellige kategorier. De bruges næppe i bureauets hverdag, men de er en god måde at klassificere dem på i forbindelse med videnskabeligt arbejde eller tilbud.

Pico, Nano og Micro Influencer

Der er tre underkategorier, som igen er opdelt i mikro, nano og pico:

1. PAM | Extraterrestrisk fra 300.000.00
2. PAM | Global op til 300.000.000
   PAM | Standard op til 3.000.000
3. PAM | Særlig interesse op til 600.000

Måling af ROI-succes: beregning af investeringsafkastet

Nu hvor du har haft tid til at planlægge og gennemtænke kampagnen, er det tid til den virkelige måling af succes, nemlig ROI. Afkastet af investeringen viser, om investeringen har givet pote. Du kan også beregne ROI for influencer-kampagner. Den nemmeste måde er med korte links eller pixels. De registrerer alle klik, og du kan hurtigt se, om der er nok folk, der har klikket.

• Sponsoreret annoncering købes for 100 euro
• 50 personer klikker på linket
• 10 personer køber produktet for 25 euro
• 250 euro omsætning blev genereret

Nu kan du beregne ROI:

• ROI = genereret indtægt / investering i sponsoreret indlæg
  2,5 = 250 / 100

ROI (2,5) er positiv og dermed rentabel for virksomheden. Hvis forskellige influencers er aktive i en kampagne, kan de forskellige ROI’er sammenlignes ved kampagnens afslutning.

Afkastet af investeret kapital fungerer dog kun med produkter, og kun hvis afledningen er gyldig. Links og pixels giver mulighed for at drage en konklusion. De skal derfor placeres i influencerens indlæg. Det er ikke muligt på Instagram (kun én gang i profilen, men ikke i opslaget), og derfor bruges der ofte koder her, f.eks. „shop min stil nu og få 10 % rabat med #bloggerXY10‟.

Disse praktiske tips vil hjælpe dig som ung leder af sociale medier med at beregne dine første influencer-kampagner. Du kan til enhver tid finde flere praktiske tips og hjælp på vores blog om sociale medier.

Influencer Marketing: Sådan fungerer forretningen med bloggere

Har du altid overvejet at lave influencer marketing selv? Med softwareværktøjer kan du organisere influencer marketing på Instagram, lige fra søgning og styring til planlægning af kampagner og efterfølgende overvågning. I vores to timers gratis onlinekursus forklarer vi blogger- og influencer marketing fra A-Z.