Ønsker du at give dine medarbejdere en forståelse for markedsføring på sociale medier gennem videreuddannelse? Ønsker du at uddanne dine medarbejdere til at blive ledere af sociale medier? Vores bureau tilbyder førsteklasses workshops for begyndere, begyndere og nybegyndere. Især til nystartede virksomheder, agenturer, firmaer eller virksomheder. Med eller uden tidligere erfaring kan metoderne og strategierne til styring af sociale medier undervises grundigt på et eller flere endagskurser. Der er ikke to projekter, der er ens: Hvert uddannelseskursus handler altid om virksomhedens særlige karakteristika. Fordele og ulemper skal altid tages i betragtning, og der skal tages hensyn til netværk og udvikling inden for markedsføring via sociale medier.

Tilbage til videreuddannelse og workshops

Spørgsmål fra en social media manager på workshoppen

I videreuddannelsen til leder af sociale medier er dette blot nogle få grundlæggende kriterier for beslutningstagning:

• Hvilke mål forfølger vi med vores markedsføring på de sociale medier?
• Hvilken målgruppe ønsker vi at henvende os til med vores foranstaltninger?
• Hvilke netværk hjælper os med at integrere information med målgruppen?
• Hvordan opbygger jeg min kanal, hvad er de første skridt?
• Hvor ofte skal jeg skrive noget?
• Fokuserer vi på at markedsføre produkter eller tjenester eller på at „arbejde‟ med brandet?
• Skal jeg annoncere, eller er den organiske vækst af en social mediekanal nok Spørgsmål markering
• Virker tekster bedre, tekster med humørikoner, billeder eller videoer?
• Hvor tidskrævende er produktionen af indhold på sociale medier?
• Hvilke værktøjer til sociale medier hjælper dig med at planlægge indholdet på forhånd?
• Hvordan registrerer du resultater og får data om interaktion mellem følgere og fans?

Disse og mange andre spørgsmål løser vi sammen i vores værksted. Vi ser på virksomhedens specifikke karakteristika og ser, hvem vores eller din målgruppe egentlig er online. Vi taler også om digital transformation som talere på de sociale medier. Det er lige rundt om hjørnet, og hvis du ikke handler nu, kommer du for sent. For på et tidspunkt vil alle nicher være optaget, og det vil blive stadig vanskeligere (og dermed dyrere) for virksomheder at opbygge nye, store sociale mediekanaler.

Målgrupper Lederens klynge og måldefinition

I vores første trin ser vi kun på vores målgruppe. Dette første og grundlæggende skridt med at definere målgruppen er vigtigt for at kunne vurdere præcis, hvilke sociale netværk og hvilke strategier der vil give os succes – for det er ikke alle, der er online, og alle er online på forskellig vis. Målgrupperne kan være meget forskellige:

Strategier og metoder i forhold til målgruppens alder

Alderen er en afgørende faktor for publikums mentalitet. Forventer vores publikum snarere „unge, højlydte‟ reklamer eller indhold eller „mere differentierede, informative‟ reklamer eller indhold? Indhold og information skal altid tilpasses til den måde, hvorpå den pågældende målgruppe bedst opfatter informationen (mediernes modtagelse). Interesser spiller en stor rolle i alle aldersgrupper.

• Målgruppens alder er afgørende for tænkemåder
• Indhold og budskaber skal forberedes og tilpasses i overensstemmelse hermed

Strategier og metoder i overensstemmelse med interesser og præferencer

Interesser kan være meget forskellige, fra almindelige mærker, der beundres, personer som berømtheder, bogforfattere, men også fritidsaktiviteter som sport, vandreture eller madlavning, eller endnu mere specifikt low carb, økologisk, vegansk, detox osv. til low carb for mænd, unge mænd, unge kvinder og ældre kvinder, atleter, ikke-atleter osv. I Facebook Annoncestyring og Retargeting kan vi oprette fremragende grupper her og spille dem med forskellige annoncer. Konverteringen (CTA = call to action) fortæller os så, hvilken annonce der var den mest succesfulde i split-testen. Alt dette forbinder mennesker, og alt dette giver os mulighed for at udvikle sammenhængende koncepter.

• Klynge og uddybe interesser
• Mad > Vegansk mad > Vegansk mad til kvinder > Vegansk mad til unge kvinder > Vegansk mad til unge og sporty kvinder > Vegansk mad til unge og sporty kvinder

Strategier og metoder i forhold til geografiske aspekter som f.eks. bopælssteder

Ud over alder og interesser er den geografiske placering også vigtig. Hvis du spreder reklamer internationalt på tværs af landegrænser, er de ikke længere målrettede. I sociale netværk kan du annoncere meget præcist takket være datasættene. Vi kan specifikt annoncere til 30-40-årige kvinder i byens centrum eller 35-50-årige mennesker i forstæderne. Uanset om der er tale om målrettet annonceret rækkevidde eller organisk opbygget rækkevidde, er det vigtigt at identificere din egen målgruppe, dvs. de personer med størst sandsynlighed for interaktion.

Skærpelse af brandprofilen: Hvem skal vi markedsføre på det sociale net?

Hvem er det egentlig, vi taler om? Det er ikke nok at overtage eksisterende billeder fra brochurer eller PR-tekster. Hvert socialt netværk har sine særlige karakteristika, sine egne fordele, men også ulemper. Uanset om vi er på Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Twitter eller de mange andre sociale netværk. Vores brand skal derfor have en præcis profil, hvad vil vi fortælle folk? Hvilket budskab definerer vi for os selv som det centrale budskab og hvilke som bærende søjler? Så efter målgruppen ser vi nærmere på virksomheden eller virksomheden, produkterne og tjenesterne. Profilens opbygning varierer meget afhængigt af virksomhedens størrelse og mangfoldigheden af produktsortimentet eller tjenesterne. For små virksomheder og nystartede virksomheder er det ofte tilstrækkeligt at have et DIN A4-ark med de vigtigste nøglepunkter i konceptet. For større virksomheder kan konceptet strække sig over flere sider. Målgruppe og brand er de to nøglepunkter, som vi ønsker at kombinere i forvaltningen af sociale medier. Derfor er målgruppen og virksomheden eller dens budskab også de to første centrale punkter, som dine medarbejdere og nye ledere af sociale medier kan identificere i vores workshops og kurser – med struktur og koncept fra eksperten.

• Definer brandprofil og kerneindhold
• A-B-C-analyse af de centrale budskaber

Konsulent og ekspert i sociale medier: Stephan M. Czaja

Vores workshops er planlagt og for det meste ledet af ejeren Stephan M. Czaja. Stephan M. Czaja er ikke kun ekspert for virksomheder, han er også en hyppig gæst i medierne og på tv, især når det gælder om at forklare det komplekse emne sociale medier/influencers for seerne på en enkel måde.

Valg af sociale netværk: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter eller Pinterest?

Når vi kender vores to grupper nøjagtigt, tænker vi over, hvilke netværk vores målgruppe er aktiv på, og hvilke netværk vi kan betjene med information, der er sammenhængende og meningsfuld for vores følgere (merværdi). Så i det næste trin af træningen opstiller vi en matrix, hvad passer til os? Det er det store spørgsmål. For det er ikke alle sociale netværk, der kan betjenes af en virksomhed. Fordi hvert nyt socialt netværk koster ekstra menneskelige ressourcer, ekstra arbejde med at skabe indhold, ekstra arbejde og tid til at håndtere kommentarer osv. Vi anbefaler derfor, at virksomhederne fokuserer på et udvalg af sociale netværk. På denne måde kan tiden fordeles præcist og bruges effektivt. Før du „bruger‟ en masse engagement i et mindre rentabelt netværk, bør du være meget opmærksom på, hvilket netværk du investerer dit arbejde og din tid i. For for virkelig at opbygge fans med et „normalt brand‟ skal du bruge en masse tålmodighed, motivation og engagement. For på sociale netværk som YouTube skal du eksistere sammen med gratis indhold, der er lagt ud af private bloggere eller af influencers, som nu blogger professionelt.

• Valg af netværk til effektivt arbejde
• Skabe merværdi for følgere (øge interaktionsraten)
• Tålmodighed, tillid og motivation er store aktiver som leder
• Højt konkurrencepres på grund af gratis konkurrerende tilbud

Indhold på de sociale medier: Tekst, grafik, foto- og videoindhold

Når vi er blevet enige om et udvalg af sociale netværk i workshoppen, tænker vi over, hvilket indhold vi kan bruge til at overbevise vores fans om vores kanal, så de anbefaler kanalen til andre venner, interagerer med vores kanal gennem likes og kommentarer eller endda skriver direkte beskeder, f.eks. med spørgsmål om vores produkter eller tjenester. På samme måde kan vi nemt omdirigere brugerne til vores websteder og onlinetilbud. Denne virale markedsføring, tidligere kaldet mund-til-mund markedsføring, er (efter reklame) det mest effektive værktøj inden for social media management. Hvis du, for at blive ved med YouTube-casestudiet, producerer fire gode videoer, der kommer med i andre brugeres playlister og dermed bliver set og delt oftere, kan du allerede med de simpleste videoer opnå ekstreme effekter for dit brand. Især informative og nyttige videoer samt underholdende og sjove videoer fungerer på dette netværk. Underholdende og sjovt indhold er meget vanskeligere end informative formater. Som i skuespil er komedie og underholdning den højeste kunst. Den, der formår at skabe denne kunst som leder af sociale medier, fortjener præmier!

• Indholdet skal opfordre til interaktion (like, kommentar, besked eller anbefaling)
• Placer links for at tiltrække brugere til onlinetilbud
• Virale effekter er en fin kunst inden for markedsføring

Regelmæssigt indhold og konsekvent opbygning af fællesskaber

For 99,9 % af virksomhederne handler det dog om at udgive indhold regelmæssigt. Selv om det lyder nemt at skrive „noget‟ hver dag, er det meget sværere, end du tror. Bloggere, der arbejder på fuld tid med dette job, bruger nogle gange flere timer om dagen på at fokusere på deres billeder og videoer. Derudover er der kommentarer fra fans, men også forespørgsler fra kunder, som skal behandles i e-mailprogrammet. Jo flere fans og følgere du har fået med din egen YouTube-kanal efter en sådan uddannelse, jo mere tid skal du investere i at vedligeholde fællesskabet. For at opbygge et fællesskab er det vigtigt med regelmæssigt indhold. Det er ikke kun dit eget indhold, der deles, men også en sund blanding af indhold fra andre. Vores kanal skal fremstå levende, ligesom vores virksomhed. Vi skal have lyst til at interagere med vores fans og have det sjovt med det. Alt andet vil ikke få likes. Indhold i medierne skal nogle gange være meget kompliceret produceret for at få „et‟ like. Automatisering af nogle aspekter af dette konstante arbejde, hvad enten det er ved hjælp af software til sociale medier eller billedredigeringsprogrammer som Photoshop, er den høje kunst for en social media manager.

På vores flerdageskurser viser vi også, hvordan man bruger sådanne programmer, og hvilke midler og muligheder der er for at producere og distribuere indhold hurtigere.

• Regelmæssigt indhold er det absolutte fundament for ledere af sociale medier
• Opbygning af et fællesskab tager tid, og vedligeholdelsestiden stiger proportionalt med tiden
• Her er det meget vigtigt at have glæde af arbejdet (tæt kontakt med mennesker, virksomhedens omdømme)

Medieproduktion: Opslag med merværdi og opholdstid

Medieproduktionen er den afgørende del af social media management, fordi det er her, det afgøres, om indholdet er relevant, dvs. vigtigt og interessant for fans og følgere eller ej. Der er to faktorer, der skal være til stede ved opslag:

1. Merværdi for fans (indhold, kvalitet) og for
2. Mulighed for at blive hængende (mængde; mængde)

Tekst og emojis i indlæg

Det handler ikke direkte om at producere „store‟ videoer, tænk blot på et socialt netværk som Facebook. Lad os tage en simpel information som et casestudie: Vi har et nyt medlem i teamet. Skal vi rapportere om det? Ja! Spørgsmålet er nu, hvordan en sådan udstationering ser ud? Lad os blot offentliggøre en simpel tekst

Ny på holdet vores Johanna

Eller giver vi „mere‟ information, så brugeren har en interesse i at blive ved, herunder merværdi (hvorfor? hvorfor? hvad er pointen?)?

Ny på holdet vores Johanna! Hun støtter nu vores www.socialmediaone.de [første klik mulighed] team for Musical.ly! Har du hørt om Musical.ly? Musical.ly er det nye sociale netværk, hvor især meget unge mennesker hænger ud. Ligesom Facebook til sidst blev erstattet af Instagram, er Musical.ly nu den nye hype blandt teenagere. Har du spørgsmål eller ønsker du selv at blive aktiv? Johanna har de bedste tips til dig [merværdi for brugeren], du skal bare skrive til os på www.socialmediaone.de [anden klikmulighed til sidst].

Nu har vi en detaljeret tekst, som indeholder både spørgsmål og muligheder for yderligere interaktion. Teksten er så lang, at den vises på Facebook i en forkortet form, og brugerne skal klikke på „læs mere‟. Vi giver således oplysninger, der er meget mere detaljerede, og for de brugere, der allerede kan lide os, er de meget interessante.

Nu går vi videre, emojis! Emojis udtrykker komplekse følelser i et simpelt „billede‟, ligesom den grinende eller den triste smiley gør det. Palmen, solen, bølgen, flyet, flyet, Eiffeltårnet i Paris! Med humørikoner har vi en meget bred vifte af muligheder for at forbedre vores egne indlæg til sociale medier, så brugerne kan optage informationen endnu hurtigere og lettere. Derfor skal du altid tilføje emojis til dine indlæg. Her er en komplet liste over emojis. I det næste trin tilføjer vi medieindhold til indlægget.

Billeder, videoer og diasshow i indlæg

Afhængigt af virksomhedens størrelse kan det være lettere eller sværere at producere sine egne sociale medier. Hvis du har et lille team, er det nok med et simpelt mobilkamera og et kreativt hoved, der sørger for varierede opslag. Den samme person bør helt sikkert være til stede på workshoppen, så indholdet af uddannelsen kan gennemføres direkte af den person, der senere får overdraget forvaltningen af sociale medier i virksomhederne. Når hun vælger medie, kan hun så vælge mellem forskellige indhold: Billederne er nemme at producere med enhver mobiltelefon, hvor som helst og hvor som helst. Uanset om det er på kontoret, om dagen, om aftenen eller live fra begivenheder. Med en mobiltelefon er du altid sammen med dem og kan endda lave live-udsendelser. Hvis du også ønsker at investere i fotoshoots til din egen online shop eller virksomhed, er det tilrådeligt at booke en professionel fotograf, som ved præcis, hvad der er vigtigt for dit brand. I det næste trin kan der også produceres videoer, her fra simpel live-videostreaming fra mobiltelefonen til Facebook eller YouTube eller med historier i Snapchat eller Instagram. Men det kan også være mere udførligt! Med spejlreflekskameraer, gimbalkamera-bevægelser eller endda forklaringsvideoer med overlejret grafik. Alle disse muligheder og muligheder skal kortlægges først, så du ved, hvilket medie du vil fokusere på i produktionen. Også her skaber vi en matrix i vores workshops og træningssessioner for at identificere, hvilket medieindhold vi kan levere regelmæssigt, hvilket vi kan levere nogle gange og hvilket vi sjældent kan levere. Og så er der selvfølgelig også indhold fra tredjeparter, f.eks. sjove (allerede virale) videoer, der passer til vores tema.

• I princippet er en god smartphone nok til fotos og video
• Smartphone er altid og overalt klar til brug
• Billedfotografering bør stadig komme fra fotografen selv

Softwareværktøjer til sociale medier til forudgående planlægning og måling af succes

De, der har skabt deres koncept, defineret målgruppen, opbygget kanalen, defineret strategien og produceret medierne, kan nu se frem til at bruge softwareredskaber til sociale medier. Afhængigt af mængden af opslag og sociale mediekanaler hjælper software os med at planlægge information på forhånd og måle succes. Især den forudgående planlægning af indhold er meget vigtig for virksomheder, ikke kun når de arbejder på det tyske marked, men også når de arbejder internationalt. Indholdet kan offentliggøres i de forskellige netværk uafhængigt af virksomhedens egne kontor- eller åbningstider. Indholdet kan også koordineres, f.eks. i forbindelse med kampagner. Software til sociale medier hjælper med at offentliggøre indhold, men også med at analysere indholdet senere: Hvor vellykket var vores indhold? En sådan overvågning af de sociale medier er vigtig for at kunne se, hvilke opslag der blev godt modtaget, og hvilke der ikke blev det. På baggrund af dette kan du drage konklusioner og opdage nye muligheder for din egen virksomhed. Software til sociale medier kan også hjælpe med at skabe ny rækkevidde gennem såkaldte sociale robotter. De er ikke et universalmiddel for alle, men de kan være med til at give en vis organisk rækkevidde, især i begyndelsen. De, der har råd til det, kan også investere i reklame og bruge software til dette område. De store netværk som Facebook, YouTube og Instagram tilbyder også deres egne løsninger, men der findes også smarte programmer, som kan bruges til at udvide disse funktioner. I vores workshop viser vi eksempler og muligheder afhængigt af kompleksiteten!

Lær af vores tv-eksperter

Book din workshop, uddannelse eller personaleudvikling nu

Vores eksperter hjælper dine medarbejdere med at blive ledere af sociale medier. Send os din uforpligtende forespørgsel nu og kom i kontakt med vores social media coach.