Internetvurderinger bliver alt for ofte ignoreret

Alle taler om online markedsføring, performanceoptimering og salgstrapper. Det er fantastisk! Men virksomhederne glemmer ofte de “enkle ting”.

I dag vil vi præsentere dig for en ekstremt enkel, men effektiv markedsføringsmetode:

Den “lille, første, gode vurdering

Det er ekstremt undervurderet, at nogen hører om “dig” og søger efter “dig” direkte på smartphone.

• Søgeforespørgsel 1: “Virksomhed X
• Søgeforespørgsel 2: “Virksomhed X anmeldelser”

Hvis du kun har én vurdering, udgør den nu det “hele” digitale billede af din virksomhed.

Hvis du er interesseret i en evaluering?

Undersøgelse: Indflydelse af onlinevurderinger

Lad os se på, om folk er interesserede. Her er en gammel og gennemprøvet undersøgelse om dette. Når du læser online anmeldelser af produkter eller tjenester, i hvilken grad påvirker de dig så?

Afhængigt af aldersgruppen:

• 91-95 % – Vurderinger giver orientering
• 78-90 % – Øget tillid til et tilbud
• 74-89 % – Påvirker købsbeslutningen
• 53-57 % – Vurderinger giver inspiration.

Du kan finde flere statistikker på Statista

En rigtig dræber, især for nystartede virksomheder

Blot én negativ rating kan være en rigtig hård neglelak, især for nystartede virksomheder. Selv uden denne effekt går statistisk set 90 % af nystartede virksomheder konkurs i løbet af de første 5 år. Så enhver strategisk fordel hjælper i “kampen” for overlevelse.

Selv virksomheder, der ifølge handelsregistret har været på markedet i over 10 år, har en tendens til at glemme deres digitale omdømme. Du har naturligvis den fordel, at du allerede kan stole på faste kunder og (offline) anbefalingsmarkedsføring, mund-til-mund markedsføring.

Eksempel: 1 stjerne / 5 stjerner i sammenligning

Her er et praktisk eksempel på, hvordan en 1-stjernet bedømmelse kan sammenlignes med en 5-stjernet bedømmelse.

Vigtigt – du vil nu se på Google Maps-skærmbilledet i 5 eller endda 10 sekunder. I en reel situation, hvor du leder efter en virksomhed til opgave X, ville du kun være opmærksom på en fremmed virksomhed i 2-3 sekunder og derefter klikke direkte på den næste.

1 stjerne: Dårligt for dit online-image

5 stjerner: Godt for dit online-image

Ulemper ved dårlige vurderinger

Du kan sikkert allerede gætte dig til ulemperne ved dårlige anmeldelser.

Du mister kundeemner og kunder – Ulempe 1

Du mister potentielle kunder, der leder efter dig, anmeldelser eller erfaringer. Husk undersøgelsen. 90 % eller mere bruger anmeldelser til at styre deres købsbeslutning. 74-89 % er også direkte påvirket af anmeldelser, når det kommer til det egentlige køb. Lad os sige, at halvdelen af de potentielle kunder ikke ringer til dem. Hvad nu, hvis du kunne ændre det på bare 3 eller 4 minutter? Det kan du!

Tip! Skift nu, om 3, 4 minutter

Gå nu ind på Google Business, indtast din virksomhed og bed bekendte, kolleger eller forretningspartnere om at give den første, anden eller endda tredje positive anmeldelse.

• 91-95 % – Vurderinger giver orientering
• 74-89 % – Påvirker købsbeslutningen

Algoritmen udelukker din virksomhed – ulempe 2

Der er endnu en grund til, at du bør kigge på dine Google-anmeldelser. Hvis dine vurderinger er for dårlige, viser algoritmen dig simpelthen ikke længere. Især i byer med mange konkurrenter er dette meget ugunstigt for din nye kundetilgang.

En algoritme bestemmer, hvad der “sker”, dvs. hvad der vises, hvad der gøres, og hvad der ikke gøres. Mennesker fastsætter kriterierne for dette, og programmører omsætter det til en programkode, algoritmen. En lille programkode, der evaluerer indholdet.

Algoritmen kan ganske enkelt se således ud:

• Vurdering < 2 stjerner: Vis ikke, hvis der er tilstrækkeligt med > 2 stjerner
• Vurdering < 3 stjerner: Vis ikke, hvis der er tilstrækkeligt med > 3 stjerner
• Vurdering < 4 stjerner: Vis ikke, hvis der er tilstrækkeligt med > 4 stjerner
• …

Anmeldelser på Facebook, Kununu osv.

Der findes mange online bedømmelsesplatforme, uanset om det er en bedømmelsesplatform (som Kununu for arbejdsgivere) eller sociale netværk som Facebook. Så allerede i de første skridt af dit markedsføringskoncept bør du tænke på “den første lille, gode anmeldelse”.

Hvad er en e-mail-/salgstragt?

Med vores bureau har du den rette sparringspartner til dine idéer. Succes på arbejdet, lykke i livet, dating, relationer, ernæring eller endda solcelleanlæg, husbyggeri og ejendomsinvesteringer – der er mange forskellige emner.

Først og fremmest den store fordel ved en e-mail-tragt: automatiserede e-mails

Især til coaching, træning og videreuddannelse, der foregår digitalt, men også til live-arrangementer, kan e-mail-trapper bruges glimrende til at gøre potentielle kunder til købere. Ikke kun købere, men gennem yderligere strategier som f.eks. krydssalg og mersalg kan der sælges lignende produkter (krydssalg) og produkter til højere priser (mersalg).

Nu kommer den anden store fordel ved en e-mail-tragt: Når en bruger har registreret sig med sine kontaktoplysninger(opt-in), kan du sende ham information igen og igen. Automatiseret, segmenteret og personliggjort, naturligvis.

Guide til e-mail-tragt: Hvad du lærer her

Denne vejledning vil hjælpe dig:

• Forståelse af e-mail-markedsføring
• Forstå strukturen af e-mail-tragt
• Eksempler på automatiserede e-mails
• Salg af digitale produkter og begivenheder

På få salgsområder kan vi stort set love succes, men inden for e-mail-marketing, især for coaches, har vi førsteklasses referencer. Ikke kun én gang, vores kunder og vi selv blev overrasket over resultaterne af individuelle e-mailmarketingkampagner. Lad os starte med det grundlæggende:

Tragt = “optimeret salgstragt

En e-mail-tragt er en optimeret “salgstragt”, som leads (dvs. kvalificeret trafik, f.eks. via sociale annoncer eller Google Ads) introduceres i. Leads kan indsamles via forskellige kilder:

• Intern, f.eks. eget websted
• Eksternt, leads fra tredjeparter (f.eks. affiliate partnere)

Tragt betyder, at brugerne først indsamles med få oplysninger, f.eks. kun deres e-mail-adresse, så adgangsbarrieren er så lav som muligt. Gennem segmentering og personalisering lærer de hver enkelt bruger bedre og bedre at kende (databaseret) og kan derfor udforme tilbuddene mere og mere præcist. Du vil om et øjeblik få at vide, hvordan det fungerer!

Infografik: Sådan fungerer tragten

“Salgstragt”:

• Tragt = tragt
• Trafik = indgående besøgende
• Leads = vellykkede tilmeldinger (Opt-In)
• Berøringspunkter = individuelle e-mails
• Salg = afslutning eller salg af produkter

Fordel ved tragt: Direkte, automatiseret og personligt tilpasset

Mange mener, at e-mailmarkedsføring ikke længere giver den succes, som den engang gav. Alligevel er e-mailmarketing i dag lige så effektivt, ja, endda mere effektivt end nogensinde før, takket være datasporing.

Kliksporing, åbningsrate: Hvem gør hvad?

Sporing og brugerdata – Især gennem tekniske forbedringer, nye funktioner og dataanalyse (hvem gør hvad) kan man i dag analysere en masse detaljer, som man ikke kendte til før. Et enkelt eksempel: Er der a) klikket på et link i en sendt e-mail eller b) ikke klikket på det? Hvert klik registreres, og dataene gemmes.

Jo flere data de indsamler om den enkelte bruger, jo bedre!

Afhængigt af handlingen kan e-mail-trappen tilpasses.

• Email åbnet med emne X?
• Link til emne X klikket?
• …

10.000 + leads og alt er automatiseret

Uanset om du har 10 kundeemner på din “nyhedsbrevsliste”, 100 kundeemner, 1.000 eller endda 10.000 kundeemner, vil arbejdet ikke blive større, fordi du arbejder med automatiserede e-mails. Gennem analyser, f.eks. kliksporing, som du netop har lært, kan du segmentere forskellige målgrupper og i stigende grad personliggøre den tilgang og de tilbudte coachingprodukter.

Umiddelbart på smartphone og bærbar computer

E-mails når dine brugere direkte på deres smartphone, tablet eller bærbare computer.

Dette gør e-mailmarkedsføring så umiddelbar; hvem blokerer push-notifikationer fra deres e-mailprogram på deres mobiltelefon? Dette sikrer igen, at investeringsafkastet (ROI) er over gennemsnittet sammenlignet med andre online marketingforanstaltninger. Dette fremgår også af vores forskellige cases og referencer inden for e-mail-marketing, for coaches og digitale produkter.

Tip! Du ønsker ikke at vente længe, men vil gerne vinde flere kunder direkte? Kontakt vores kontaktpersoner:

• Kontakt

Fordele på et øjeblik: 5 overbevisende fakta

Lad os opsummere dine fordele ved e-mailmarkedsføring endnu en gang:

1. Automatiseret: E-mail markedsføring
2. Relevant: Segmentering
3. Personligt: Personalisering
4. Direkte: Nyhedsbreve er direkte
5. Særlig høj ROI

Og sådan her fungerer det:

Opret en e-mail-tragt: Grundlæggende oplysninger

Du har nu lært en masse om, hvordan du kan bruge e-mail-tragt og e-mail-marketing som coach for dine digitale produkter og events.

Uanset om der er tale om høje priser eller lavt budget for masserne. I det følgende vil vi gerne vise dig skematisk, hvordan en sådan e-mail-tragt fungerer, med automatiserede e-mails og processer.

Hvordan fungerer en tragt? E-mailen “maskine

Så snart brugerne har registreret sig i din e-mail-tragt(opt-in), starter “maskinen”. For eksempel ved straks at sende personen en velkomstmail, måske endda med et link til en lille undersøgelse! I undersøgelsen finder den første segmentering sted, f.eks. baseret på interesseområder, så vores bruger virkelig kun modtager de meddelelser, som han eller hun er interesseret i!

Dette starter processen med automatiserede e-mails lige fra starten.

Fra opt-in til personlig tilpasning:

1. Double Opt-In -> Databeskyttelse i overensstemmelse med reglerne
2. Undersøgelse -> Segmentering
3. Start -> Automatiserede e-mails
4. Personalisering -> Sporing og analyse

Infografik: E-mail-tragt + AIDA-model

Hvordan får du leads til at blive til kunder?

En metode følger AIDA-modellen, der går fra 1) opmærksomhed til 2) interesse. Derefter er 3) interessen vakt / ønsket vækket, og lederen gennemfører 4) konklusionen og/eller købet.

Det næste skridt er at gå videre til up-sells og cross-sells (mere om dette senere).

AIDA-modellen i e-mail-tragt:

Segmentering: Efter opt-in

Opt-in betyder “at registrere”. Allerede i dette første trin kan der foretages en segmentering af brugeren.

F.eks. gennem de allerede nævnte links, der er placeret i en e-mail, og som følges op af sporingsmetoder. Et andet eksempel var det netop nævnte undersøgelsesværktøj, som du kan få segmenteringsoplysninger direkte efter registrering, f.eks. interesser eller mål.

Ønsker du endnu flere data? Det giver god mening for dine coaching-leads! På den måde får de kun information om de emner, der virkelig interesserer dem.

• Segmentering gennem sporing af links
• Segmentering gennem sporing af åbne e-mails
• Segmentering gennem undersøgelsesværktøj
• …

Målet:

• Kan bruger X lide emne Y – ja / nej?
• Hvis ja, flere input om emnet Y
• Hvis ikke, ingen input til emnet Y

Automatiserede e-mails: forud planlagt indhold og tidsrammer

Herefter begynder du at sende dine automatiserede e-mails. Med den første velkomstmail, men også med alle de andre forberedte mails, der sendes igen og igen i samme rytme til nye leads i tragtkanalen.

De enkelte brugeres veje, den såkaldte “kunderejse”, planlægges på forhånd.

Denne metode med automatiserede e-mails er også fantastisk til at skalere dine coachingprodukter. Når du har oprettet din e-mail-tragt, er det ligegyldigt for dig, om 1 lead har tilmeldt sig, 100 eller 10.000 leads som beskrevet.Vejen er altid den samme og fører fra din første velkomstmail til coachingproduktet (se: infografisk salgstragt).

Tips! Senere følger 3 andre eksempler og strategier for automatiserede e-mails.

Personalisering: Segmentering gennem berøringspunkter

Du har allerede lært, hvordan en e-mail-tragt gradvist bliver personliggjort, trin for trin, i løbet af artiklen, i segmentering.

Denne personalisering er ekstremt vigtig, fordi du med hver ny oplysning kan gå nye veje med den enkelte bruger. Derfor består en sådan nyhedsbrevstragt ikke “kun” af 20 e-mails, der altid er de samme, men af en omfattende planlægning, der tager højde for alle veje og muligheder. Så bruger X kan ikke lide produkt A, men er måske interesseret i produkt B. Hver enkelt e-mail giver endnu et såkaldt “kontaktpunkt”, hvor du kan indsamle data om leadpersonen.

Praktisk eksempel: Coaching i forbindelse med fast ejendom.

En kunde inden for markedsføring af fast ejendom har forskellige grupper af interesserede parter. Der er såkaldte 1) “ejerlejere”, dvs. dem, der leder efter deres drømmehus, der er 2) “kapitalinvestorer”, der gerne vil udleje en ejendom, men kun har en lille egenkapital, andre igen 3) har arvet og er hurtigt kommet i besiddelse af en masse penge osv. Afhængigt af dette er tilgangen forskellig! Så hvis vores klient kender analyser og rapportering, i hvilken status eller hvilket miljø en person befinder sig, kan e-mails tilpasses mere og mere præcist.

Jo mere præcist tilgangen, indholdet og også de tilbudte produkter passer til en person og dennes ønsker, jo større er chancen for at afslutte et salg.

Personlige e-mails:

Salg: Sælg mere med cross-sell og up-sell

Du indsamler også oplysninger gennem tilbud, f.eks. salg.

Brugerne var villige til at bruge penge på et specifikt coaching-emne. Uanset om det var et produkt på begynderniveau, f.eks. i form af en PDF-fil eller et webinar. En avanceret coaching, f.eks. i en længere online coaching eller endda en billet til høj pris til live events. Spørgsmålet: Hvad kunne ellers interessere din køber? Segmenterings- og personaliseringsprocessen fortsætter.

For efter salget begynder krydssalget og mersalget.

• Salgsinformationer flyder ind i personalisering
• Cross-sell (lignende) begynder
• Up-sell (høj pris) begynder

Krydssalg – Krydssalg er salg af relaterede eller supplerende produkter eller tjenester baseret på de produkter, som kunden allerede har købt (eller er interesseret i).

Op-salg – Op-salg er et yderligere tilbud om produkter eller tjenester af højere værdi.

Ekstra tip: Salg afbrydes i indkøbskurven, hvad skal jeg gøre?

Reaktivering er det magiske ord for aflysninger af salg.

Kunderne beslutter sig ofte for at købe et produkt, men opgiver det så kort før de betaler. Hvis du kan gemme, analysere og evaluere sådanne oplysninger, er de guld værd! Brugeren var trods alt allerede tæt på at købe et produkt.

Vi fokuserer især på sådanne salgsannulleringer, fordi vi som e-handelsbureau også tager os af kunderne. Lad os sige, at antallet af afbrudte indkøbskurve er 12 %, og at det kan reduceres med 7 % ved at reaktivere kunderne, fordi e-mailadressen allerede er blevet deponeret. Dette ville have en betydelig indvirkning på det direkte salg og også på yderligere krydssalg og mersalg af produkter.

Konklusion: E-mail Funnel til coaching

Vi håber, at vi har været i stand til at bringe dig tættere på strategierne i vores agentur!

Vi skaffer nye kunder gennem aktiv annoncering(sociale annoncer, Google-annoncer, native annoncer, men også organisk SEO), hvorved vi vinder Leeds til din tragt og konverterer dem til kunder gennem automatiserede og mere og mere personlige e-mails. Gennem yderligere up-sells og cross-sells øges salget yderligere ud over det egentlige coachingprodukt.

Det er derfor, at så mange af de store trænere er afhængige af e-mail-tragt til leadgenerering, kundegenerering og salg af yderligere produkter.

Sidst men ikke mindst vil vi gerne præsentere dig for tre måder, hvorpå du kan målrette centrale, overordnede kundegrupper via automatiserede e-mails.

Prospekter, nye kunder og inaktive kunder

Du har allerede lært en masse om markedsføring af e-mail-tragt. Her vil vi gerne endnu en gang vise dig tre automatiserede veje fra leads til nye kunder, der har købt det første produkt, og inaktive kunder, der lige har stiftet bekendtskab med os, og som endnu ikke har købt et andet produkt eller har annulleret i indkøbskurven. Varme spor!

1. Interesserede parter (nye kundeemner)
2. Nye kunder (lige købt)
3. Inaktive kunder (vinde tilbage)

Automatiserede e-mails til kundegrupper, 3 strategier præsenteres:

• 3 strategier for e-mail-tragt

Tilfælde og referencer: Agenturets tjenester

Kan du lide potentialet i e-mail marketing til coaching, e-learning og coaching events? Så ser vi frem til at modtage din e-mail eller dit opkald.

Tip! Vi designer dit coachingprodukt

Vil du have et produkt, der virkelig sælger?

Uanset om det er personlighed, healing, designtænkning, ledelse 2.0 for ledere eller et andet område, arbejder vi sammen med vores kunder for at udvikle coachingprodukter, der sælger! Især når det drejer sig om produktlinjen, dvs. ikke kun det egentlige kerneprodukt, men også alle op-salgsprodukterne omkring et produkt, er planlægning ekstremt vigtig. Ofte tænker man på et coachingprodukt, men ikke på hele verden omkring det, især når det drejer sig om produkter til højere priser, som kan sælges efterfølgende.

Med vores bureau har du den rette sparringspartner til dine idéer.

Kontakt og kontaktpersoner

Her kan du finde vores kontaktpersoner og eksperter i e-mailmarketing.

• Kontakt

Et kig på vores overvågningscenter:

Generere køb: Automatiseret e-mail flow

E-mail-trapper kan skræddersys til forskellige segmenter. Lad os se på 3 overordnede målgrupper:

• E-mail-tragt til potentielle kunder
• E-mail-tragt til nye kunder
• E-mail-tragt til reaktivering

For eksempel:

E-mail-tragt til potentielle kunder

Den typiske besøgende, der ledes fra interesse til tilbud. En simpel og effektiv proces ser således ud:

1. Opfordring af interesserede parter til at registrere sig (opt-in)
2. Automatiseret velkomst-e-mail
3. Valgfrit: Første segmentering ved hjælp af en lille undersøgelse
4. Første udløser e-mails med lokkemadtilbud (kuponer) direkte efter hilsen

E-mail-tragt til nye kunder

Det er ikke kun nye besøgende, der er egnede kundeemner til din e-mail-tragt. Du kan også integrere dine kunder i en e-mail-tragt og gøre dem til faste kunder, som bestiller hos dig en anden, tredje og fjerde gang.

Eksempel på en tragt til nye kunder:

1. Tak e-mail med rabatkode til #2 køb
2. Bestil e-mail med forsendelsesstatus
3. E-mails til kampagner på flere niveauer
   1. Krydssalgstilbud
   2. Tilbud om mersalg
4. Sæsonbestemte og tematiserede udsendelser til forskellige lejligheder
   1. Sommersæson eller VM
   2. Dage som jul eller Valentinsdag
5. Evaluering og tilfredshedsundersøgelse efter købet

Reaktivering af e-mail tragt

Hver kunde, der ikke skal vindes tilbage, sparer kræfter, tid og penge. Derfor er det også værd at tænke på e-mail-trapper, der får kunderne til at vende tilbage. F.eks. når de ikke har tygget noget i et stykke tid.

Eksempel Tragt til at vinde kunder tilbage:

1. Reaktiveringsmail med særlige tilbud
2. E-mail som en påmindelse
   1. Hvis rabatkode ikke anvendes
   2. Når købet i indkøbskurven annulleres
3. Undersøgelse om forbedring af servicen: Hvad kunne du tænke dig at se?

Få endnu mere at vide om e-mailmarkedsføring her!

E-mail-tragt: Hvad er det?

En salgstragt, eller mere præcist en e-mail-marketingtragt, øger virksomhedernes salg til et helt nyt niveau. Kort forklaret: e-mail-tragt er optimerede salgstragtes, som leads (kvalificeret trafik f.eks. via sociale annoncer eller Google Ads ) introduceres til. Nogle gange overgår salget endda vores kunders forventninger.

• E-mail-tragt