Hvad er en e-mail-/salgstragt?

Med vores bureau har du den rette sparringspartner til dine idéer. Succes på arbejdet, lykke i livet, dating, relationer, ernæring eller endda solcelleanlæg, husbyggeri og ejendomsinvesteringer – der er mange forskellige emner.

Først og fremmest den store fordel ved en e-mail-tragt: automatiserede e-mails

Især til coaching, træning og videreuddannelse, der foregår digitalt, men også til live-arrangementer, kan e-mail-trapper bruges glimrende til at gøre potentielle kunder til købere. Ikke kun købere, men gennem yderligere strategier som f.eks. krydssalg og mersalg kan der sælges lignende produkter (krydssalg) og produkter til højere priser (mersalg).

Nu kommer den anden store fordel ved en e-mail-tragt: Når en bruger har registreret sig med sine kontaktoplysninger(opt-in), kan du sende ham information igen og igen. Automatiseret, segmenteret og personliggjort, naturligvis.

Guide til e-mail-tragt: Hvad du lærer her

Denne vejledning vil hjælpe dig:

• Forståelse af e-mail-markedsføring
• Forstå strukturen af e-mail-tragt
• Eksempler på automatiserede e-mails
• Salg af digitale produkter og begivenheder

På få salgsområder kan vi stort set love succes, men inden for e-mail-marketing, især for coaches, har vi førsteklasses referencer. Ikke kun én gang, vores kunder og vi selv blev overrasket over resultaterne af individuelle e-mailmarketingkampagner. Lad os starte med det grundlæggende:

Tragt = “optimeret salgstragt

En e-mail-tragt er en optimeret “salgstragt”, som leads (dvs. kvalificeret trafik, f.eks. via sociale annoncer eller Google Ads) introduceres i. Leads kan indsamles via forskellige kilder:

• Intern, f.eks. eget websted
• Eksternt, leads fra tredjeparter (f.eks. affiliate partnere)

Tragt betyder, at brugerne først indsamles med få oplysninger, f.eks. kun deres e-mail-adresse, så adgangsbarrieren er så lav som muligt. Gennem segmentering og personalisering lærer de hver enkelt bruger bedre og bedre at kende (databaseret) og kan derfor udforme tilbuddene mere og mere præcist. Du vil om et øjeblik få at vide, hvordan det fungerer!

Infografik: Sådan fungerer tragten

“Salgstragt”:

• Tragt = tragt
• Trafik = indgående besøgende
• Leads = vellykkede tilmeldinger (Opt-In)
• Berøringspunkter = individuelle e-mails
• Salg = afslutning eller salg af produkter

Fordel ved tragt: Direkte, automatiseret og personligt tilpasset

Mange mener, at e-mailmarkedsføring ikke længere giver den succes, som den engang gav. Alligevel er e-mailmarketing i dag lige så effektivt, ja, endda mere effektivt end nogensinde før, takket være datasporing.

Kliksporing, åbningsrate: Hvem gør hvad?

Sporing og brugerdata – Især gennem tekniske forbedringer, nye funktioner og dataanalyse (hvem gør hvad) kan man i dag analysere en masse detaljer, som man ikke kendte til før. Et enkelt eksempel: Er der a) klikket på et link i en sendt e-mail eller b) ikke klikket på det? Hvert klik registreres, og dataene gemmes.

Jo flere data de indsamler om den enkelte bruger, jo bedre!

Afhængigt af handlingen kan e-mail-trappen tilpasses.

• Email åbnet med emne X?
• Link til emne X klikket?
• …

10.000 + leads og alt er automatiseret

Uanset om du har 10 kundeemner på din “nyhedsbrevsliste”, 100 kundeemner, 1.000 eller endda 10.000 kundeemner, vil arbejdet ikke blive større, fordi du arbejder med automatiserede e-mails. Gennem analyser, f.eks. kliksporing, som du netop har lært, kan du segmentere forskellige målgrupper og i stigende grad personliggøre den tilgang og de tilbudte coachingprodukter.

Umiddelbart på smartphone og bærbar computer

E-mails når dine brugere direkte på deres smartphone, tablet eller bærbare computer.

Dette gør e-mailmarkedsføring så umiddelbar; hvem blokerer push-notifikationer fra deres e-mailprogram på deres mobiltelefon? Dette sikrer igen, at investeringsafkastet (ROI) er over gennemsnittet sammenlignet med andre online marketingforanstaltninger. Dette fremgår også af vores forskellige cases og referencer inden for e-mail-marketing, for coaches og digitale produkter.

Tip! Du ønsker ikke at vente længe, men vil gerne vinde flere kunder direkte? Kontakt vores kontaktpersoner:

• Kontakt

Fordele på et øjeblik: 5 overbevisende fakta

Lad os opsummere dine fordele ved e-mailmarkedsføring endnu en gang:

1. Automatiseret: E-mail markedsføring
2. Relevant: Segmentering
3. Personligt: Personalisering
4. Direkte: Nyhedsbreve er direkte
5. Særlig høj ROI

Og sådan her fungerer det:

Opret en e-mail-tragt: Grundlæggende oplysninger

Du har nu lært en masse om, hvordan du kan bruge e-mail-tragt og e-mail-marketing som coach for dine digitale produkter og events.

Uanset om der er tale om høje priser eller lavt budget for masserne. I det følgende vil vi gerne vise dig skematisk, hvordan en sådan e-mail-tragt fungerer, med automatiserede e-mails og processer.

Hvordan fungerer en tragt? E-mailen “maskine

Så snart brugerne har registreret sig i din e-mail-tragt(opt-in), starter “maskinen”. For eksempel ved straks at sende personen en velkomstmail, måske endda med et link til en lille undersøgelse! I undersøgelsen finder den første segmentering sted, f.eks. baseret på interesseområder, så vores bruger virkelig kun modtager de meddelelser, som han eller hun er interesseret i!

Dette starter processen med automatiserede e-mails lige fra starten.

Fra opt-in til personlig tilpasning:

1. Double Opt-In -> Databeskyttelse i overensstemmelse med reglerne
2. Undersøgelse -> Segmentering
3. Start -> Automatiserede e-mails
4. Personalisering -> Sporing og analyse

Infografik: E-mail-tragt + AIDA-model

Hvordan får du leads til at blive til kunder?

En metode følger AIDA-modellen, der går fra 1) opmærksomhed til 2) interesse. Derefter er 3) interessen vakt / ønsket vækket, og lederen gennemfører 4) konklusionen og/eller købet.

Det næste skridt er at gå videre til up-sells og cross-sells (mere om dette senere).

AIDA-modellen i e-mail-tragt:

Segmentering: Efter opt-in

Opt-in betyder “at registrere”. Allerede i dette første trin kan der foretages en segmentering af brugeren.

F.eks. gennem de allerede nævnte links, der er placeret i en e-mail, og som følges op af sporingsmetoder. Et andet eksempel var det netop nævnte undersøgelsesværktøj, som du kan få segmenteringsoplysninger direkte efter registrering, f.eks. interesser eller mål.

Ønsker du endnu flere data? Det giver god mening for dine coaching-leads! På den måde får de kun information om de emner, der virkelig interesserer dem.

• Segmentering gennem sporing af links
• Segmentering gennem sporing af åbne e-mails
• Segmentering gennem undersøgelsesværktøj
• …

Målet:

• Kan bruger X lide emne Y – ja / nej?
• Hvis ja, flere input om emnet Y
• Hvis ikke, ingen input til emnet Y

Automatiserede e-mails: forud planlagt indhold og tidsrammer

Herefter begynder du at sende dine automatiserede e-mails. Med den første velkomstmail, men også med alle de andre forberedte mails, der sendes igen og igen i samme rytme til nye leads i tragtkanalen.

De enkelte brugeres veje, den såkaldte “kunderejse”, planlægges på forhånd.

Denne metode med automatiserede e-mails er også fantastisk til at skalere dine coachingprodukter. Når du har oprettet din e-mail-tragt, er det ligegyldigt for dig, om 1 lead har tilmeldt sig, 100 eller 10.000 leads som beskrevet.Vejen er altid den samme og fører fra din første velkomstmail til coachingproduktet (se: infografisk salgstragt).

Tips! Senere følger 3 andre eksempler og strategier for automatiserede e-mails.

Personalisering: Segmentering gennem berøringspunkter

Du har allerede lært, hvordan en e-mail-tragt gradvist bliver personliggjort, trin for trin, i løbet af artiklen, i segmentering.

Denne personalisering er ekstremt vigtig, fordi du med hver ny oplysning kan gå nye veje med den enkelte bruger. Derfor består en sådan nyhedsbrevstragt ikke “kun” af 20 e-mails, der altid er de samme, men af en omfattende planlægning, der tager højde for alle veje og muligheder. Så bruger X kan ikke lide produkt A, men er måske interesseret i produkt B. Hver enkelt e-mail giver endnu et såkaldt “kontaktpunkt”, hvor du kan indsamle data om leadpersonen.

Praktisk eksempel: Coaching i forbindelse med fast ejendom.

En kunde inden for markedsføring af fast ejendom har forskellige grupper af interesserede parter. Der er såkaldte 1) “ejerlejere”, dvs. dem, der leder efter deres drømmehus, der er 2) “kapitalinvestorer”, der gerne vil udleje en ejendom, men kun har en lille egenkapital, andre igen 3) har arvet og er hurtigt kommet i besiddelse af en masse penge osv. Afhængigt af dette er tilgangen forskellig! Så hvis vores klient kender analyser og rapportering, i hvilken status eller hvilket miljø en person befinder sig, kan e-mails tilpasses mere og mere præcist.

Jo mere præcist tilgangen, indholdet og også de tilbudte produkter passer til en person og dennes ønsker, jo større er chancen for at afslutte et salg.

Personlige e-mails:

Salg: Sælg mere med cross-sell og up-sell

Du indsamler også oplysninger gennem tilbud, f.eks. salg.

Brugerne var villige til at bruge penge på et specifikt coaching-emne. Uanset om det var et produkt på begynderniveau, f.eks. i form af en PDF-fil eller et webinar. En avanceret coaching, f.eks. i en længere online coaching eller endda en billet til høj pris til live events. Spørgsmålet: Hvad kunne ellers interessere din køber? Segmenterings- og personaliseringsprocessen fortsætter.

For efter salget begynder krydssalget og mersalget.

• Salgsinformationer flyder ind i personalisering
• Cross-sell (lignende) begynder
• Up-sell (høj pris) begynder

Krydssalg – Krydssalg er salg af relaterede eller supplerende produkter eller tjenester baseret på de produkter, som kunden allerede har købt (eller er interesseret i).

Op-salg – Op-salg er et yderligere tilbud om produkter eller tjenester af højere værdi.

Ekstra tip: Salg afbrydes i indkøbskurven, hvad skal jeg gøre?

Reaktivering er det magiske ord for aflysninger af salg.

Kunderne beslutter sig ofte for at købe et produkt, men opgiver det så kort før de betaler. Hvis du kan gemme, analysere og evaluere sådanne oplysninger, er de guld værd! Brugeren var trods alt allerede tæt på at købe et produkt.

Vi fokuserer især på sådanne salgsannulleringer, fordi vi som e-handelsbureau også tager os af kunderne. Lad os sige, at antallet af afbrudte indkøbskurve er 12 %, og at det kan reduceres med 7 % ved at reaktivere kunderne, fordi e-mailadressen allerede er blevet deponeret. Dette ville have en betydelig indvirkning på det direkte salg og også på yderligere krydssalg og mersalg af produkter.

Konklusion: E-mail Funnel til coaching

Vi håber, at vi har været i stand til at bringe dig tættere på strategierne i vores agentur!

Vi skaffer nye kunder gennem aktiv annoncering(sociale annoncer, Google-annoncer, native annoncer, men også organisk SEO), hvorved vi vinder Leeds til din tragt og konverterer dem til kunder gennem automatiserede og mere og mere personlige e-mails. Gennem yderligere up-sells og cross-sells øges salget yderligere ud over det egentlige coachingprodukt.

Det er derfor, at så mange af de store trænere er afhængige af e-mail-tragt til leadgenerering, kundegenerering og salg af yderligere produkter.

Sidst men ikke mindst vil vi gerne præsentere dig for tre måder, hvorpå du kan målrette centrale, overordnede kundegrupper via automatiserede e-mails.

Prospekter, nye kunder og inaktive kunder

Du har allerede lært en masse om markedsføring af e-mail-tragt. Her vil vi gerne endnu en gang vise dig tre automatiserede veje fra leads til nye kunder, der har købt det første produkt, og inaktive kunder, der lige har stiftet bekendtskab med os, og som endnu ikke har købt et andet produkt eller har annulleret i indkøbskurven. Varme spor!

1. Interesserede parter (nye kundeemner)
2. Nye kunder (lige købt)
3. Inaktive kunder (vinde tilbage)

Automatiserede e-mails til kundegrupper, 3 strategier præsenteres:

• 3 strategier for e-mail-tragt

Tilfælde og referencer: Agenturets tjenester

Kan du lide potentialet i e-mail marketing til coaching, e-learning og coaching events? Så ser vi frem til at modtage din e-mail eller dit opkald.

Tip! Vi designer dit coachingprodukt

Vil du have et produkt, der virkelig sælger?

Uanset om det er personlighed, healing, designtænkning, ledelse 2.0 for ledere eller et andet område, arbejder vi sammen med vores kunder for at udvikle coachingprodukter, der sælger! Især når det drejer sig om produktlinjen, dvs. ikke kun det egentlige kerneprodukt, men også alle op-salgsprodukterne omkring et produkt, er planlægning ekstremt vigtig. Ofte tænker man på et coachingprodukt, men ikke på hele verden omkring det, især når det drejer sig om produkter til højere priser, som kan sælges efterfølgende.

Med vores bureau har du den rette sparringspartner til dine idéer.

Kontakt og kontaktpersoner

Her kan du finde vores kontaktpersoner og eksperter i e-mailmarketing.

• Kontakt

Et kig på vores overvågningscenter:

Uddannelse med en komponent om sociale medier – Tip

Tip! Erhvervsuddannelse (forretningsmand/forretningskvinde) i et bureau for sociale medier.

Ledelsesassistent til kontoradministration / dialogmarkedsføring

En erhvervsuddannelse inden for dette område (f.eks. kontorassistent, dialogmarketing eller lignende) varer typisk tre år. Det betyder, at du går i en virksomhed i tre år og lærer alle processerne at kende trin for trin.

En sådan erhvervsuddannelse handler dog ikke primært om markedsføring på sociale medier, men også om det grundlæggende som forretningsmand. I forbindelse med erhvervsuddannelsen lærer du også om mange aspekter, der er vigtige inden for markedsføring på sociale medier.

Grundlæggende kommercielle forhold: indkøb, salg, personale & co.

Det grundlæggende i din erhvervsuddannelse er så typiske aspekter som indkøb, salg, personaleadministration, regnskab, så du får ideelt set kendskab til mange aspekter. På den måde bliver du ikke kun perfekt forberedt på det særlige job som social media manager, men også fortrolig med forretningsprocesser.

Typisk indhold af uddannelsen:

• Indkøb
• Salg
• Medarbejdere
• …

Du kan få sådanne uddannelsesmuligheder hos bureauer for sociale medier, der er registreret hos Industri- og Handelskammeret som uddannelsesvirksomheder.

Ledige stillinger i vores mediebureau

Er du på udkig efter et job?

Vi leder efter ægte motiverede medarbejdere!

Match!

Uanset om det er et job på begynderniveau og et praktikophold om de første emner som f.eks. indholdsmarkedsføring eller direkte som junior- eller seniorleder med den tilsvarende erhvervserfaring. Læs mere om vores ledige stillinger og job hos Social Media One her:

• Ledige stillinger

Bliv leder af sociale medier

Hvad skal du kunne gøre? Hvad er vigtigt? Få mere at vide her:

• Bliv leder af sociale medier

Hvad tjener en social media manager?

Lønnen (indkomst, løn) for en social media manager varierer afhængigt af de opgaver, som du er involveret i. Men der er også job, f.eks. inden for performance marketing, hvor man ikke kun har en fast løn, men også en ekstra bonus, f.eks. hvis omsætningen har oversteget et bestemt niveau. For at give dig en idé om lønningerne i et social media-bureau er her en grov oversigt over gennemsnitslønningerne i branchen.

• Løn

Produkter & Shop på Facebook og Instagram

Social selling bliver mere og mere vigtigt. I online markedsføring er det nemlig vigtigt at have så få barrierer som muligt, da det er først når den ønskede handling er gennemført, at der kommer en gevinst. På et websted er det f.eks. antallet af klik, indtil købet er gennemført, eller indtil et bestemt produkt er fundet. Hver yderligere barriere, dvs. hvert yderligere trin, gør købet vanskeligere og sænker dermed konverteringsraten. Jo kortere, enklere og mere forståelige stierne er, jo bedre. Derfor giver det før eller siden god mening ikke at lokke folk ud af de sociale medier og ind i din egen online shop, men at sælge produkter direkte via de sociale medier. Dette kaldes social selling.

Nogle platforme giver nu brugerne mulighed for at oprette deres egne onlinebutikker. Onlinebutikkerne er derefter forbundet med den rigtige platform. Den store fordel ved dette er, at brugerne kan gennemse produkterne direkte i det sociale netværk. På den anden side har de mulighed for at linke produkter direkte i deres medier, f.eks. når de poster et billede. Hvis brugerne er mere interesserede i det offentliggjorte produkt, kan de finde ud af, hvilket produkt det er, ved at klikke på mediet. Desuden får de alle prisoplysningerne direkte og kan gå videre til produktet i din rigtige online shop med et enkelt klik. Social selling med din egen online shop i det sociale netværk sænker således forhindringerne for salg fra sociale medier.

Grafik og statistik: Social Commerce

Diagrammerne er allerede tre år gamle, men viser ikke desto mindre den samme tendens, som har været i gang siden 2010: social commerce.

Tip. Instagram Shopping

Krav, instruktioner, omkostninger og tips – salg på Insta! Instagram er et socialt netværk med over 1 milliard aktive brugere om måneden. Det gør Instagram til det netværk med det højeste engagement, endda foran Facebook selv. Ca. 70 % af Instagram-brugerne er under 35 år. En ekstremt stærk målgruppe, også med henblik på fremtiden og den strategiske udvikling af ens eget brand. Produkter har været linkbare på Instagram i omkring to år nu. Derfor har denne funktion været et insidertip hos vores e-handelsbureau i lang tid.

Indtil nu har du været nødt til at oprette en Facebook-butik for at gøre dette. Derfor var indsatsen for stor for mange, for man skulle jo have sin egen butik koblet til Facebook for derefter at kunne markere produkter på Instagram. Nu er alting meget lettere, meget mere nærværende.

Opret en Instagram-butik i appen, og så er du færdig. Du kan oprette produkter og linke dem i dine billeder og videoer.

Derfor ville vi fortælle dig om det med det samme! I dag tager vi et første, grundlæggende kig på funktionen sammen. Vi får ofte meget grundlæggende spørgsmål om Insta Shopping. Denne artikel besvarer alle spørgsmål trin for trin.

• Instagram Shopping