Social lytning vs. social overvågning

Social lytning viser, hvorfor noget bliver sagt, og social overvågning giver oplysninger om, hvad der bliver sagt. Social lytning bygger således på social overvågning og ville ikke være mulig uden denne.

Hvorfor har du brug for social lytning?

Her kan du se, hvad social listening bruges til:

• Forfølgelse af brand image
• Identifikation af potentielle indflydelsesrige personer
• Fremtidig produktudvikling
• Konkurrenceanalyse

Social Listening forklaret hurtigt

Social Listening kort forklaret:

• Sporing af tendenser og samtaler om dit brand
• Udarbejde og optimere markedsføringsstrategier og beslutninger

Rækkevidde: Mange kontaktpunkter = meget god

Vi vil bare gerne give lidt stof til eftertanke på vores blog om sociale medier i dag!

Hvilket betyder:

Kundeloyalitet i sociale netværk gennem permanente annoncer

Styring af sociale medier er fremragende til at fastholde kunderne.

På den ene side kan dette gøres gennem aktiviteter på din kanal, men endnu bedre gennem sociale annoncer!

Kunde loyalitetseffekt: tv-reklamer som rollemodel

Ifølge princippet “meget hjælper meget” kan du ved hjælp af permanent og målgruppespecifik placering af reklamer minde folk om dit brand på Facebook, Instagram, Youtube & Co. hver dag.

Brand image og brand building gennem hyppige kontakter

Den samme effekt opstår ved klassisk markedsføring i bycentre, men også på tv. Når vi ser en reklameplakat i lang tid, bliver vi efterhånden opmærksomme på den. Hvis det ikke ændrer sig med det samme efter et par dage, forbliver mærket i vores hukommelse. Det er sådan, at mærker er blevet ekstremt etableret som koncept gennem årtier; tænk bare på “Tempo” i stedet for lommetørklæde eller det berømte “Blubb” i spinat.

På tv kaldes denne opmærksomhed for sendetid. Jo mere sendetid, jo bedre.

2000’ernes “blubb”:

Det samme koncept kan naturligvis også anvendes på servicetilbud fra virksomheder eller på særlige tilbud til eksisterende kunder. Ville det ikke være dejligt, hvis faste kunder var de første til at høre om nye tilbud fra din virksomhed? Med sociale medier kan du. Til enhver tid, 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen og uanset hvor du befinder dig.

Med sociale apps kan du altid og overalt nås/reagerer:

Afbrudt salg: få brugerne tilbage

Direkte et andet praktisk eksempel inden for e-handel. For kundeloyalitet eksisterer ikke kun i forhold til dit brand.

Brugeren tilføjer Nike sneakers til indkøbskurven og annullerer

Det enkleste tilfælde: En bruger går ind i din onlinebutik og kigger på sko. Brugeren vælger et mærke, f.eks. Nike. En sneaker i størrelse 42, hvid farve. Han lægger sneakeren i indkøbskurven, men afbryder derefter og går videre til et andet websted eller et andet socialt netværk – din kunde er tabt.

Bestil ikke?

Det er netop her, at retargeting kommer ind i billedet. Sådan fungerer det:

Retargeting-proces: Henvender sig til brugeren igen

Den typiske procedure:

• Brugeren besøger din profil på sociale medier / dit websted / din e-handel
• Sporingspixel registrerer brugeren
• Brugeren forlader din online tilstedeværelse
• Brugeren besøger det sociale netværk X
• Pludselig vises din annonce på det sociale netværk X

Virker til Nike, Adidas og alle andre mærker:

Kundeloyalitet: 3 måder at optimere på

Du kan øge kundeloyaliteten på forskellige måder gennem aktiviteter på de sociale medier:

1. Aktiv fællesskabsstyring – nyheder, kommentarer osv.
2. Reklame på sociale netværk – Betalt (ekstra) rækkevidde
3. Retargeting – reduktion af salgsannulleringer

Medier, sociale netværk, virtual reality

Udviklingen af sociale netværk har været langt fra de første forsøg, såsom MySpace, til Facebook, som i dag er en gigant blandt sociale netværk, ved siden af Google (Alphabet) med Youtube. Siden Instagram er der kommet et helt nyt fænomen til, nemlig influencers. Personer, der opbygger en tilstedeværelse (rækkevidde) og fans (følgere) i digitale rum. Hvad bliver de næste skridt, hvor går turen hen?

Digitalisering er et stadig voksende buzzword. Uanset om det er journalistiske tekster skrevet af værktøjer med “kunstig intelligens” eller endda mennesker, der er kunstigt skabt og alligevel har et ægte, autentisk indhold. Et bredt spektrum.

Fordele: CO2, risiko på settet, postproduktion & co.

Når det drejer sig om innovationer, er spørgsmålet altid: Hvad er fordelen?

Reducere CO2-emissionerne: Positiv PR/brand image

Især i en tid med klimadebat sparer en sådan VR-produktion tonsvis af CO2. For med digitale mennesker behøver ingen længere at flyve til sådanne foto- og videoproduktioner. Vidste du det allerede?

Her er et eksempel på et kulstoffodaftryk:

• Fra: Berlin (DE), BER
• Til: Cape Town (ZA), CPT
• Tur/retur, Economy Class
• Ca. 19’200 km, 1 rejsende(r)

Hvor meget anslår du? 100 kg, 200 kg, 500 kg?

CO2-mængde: 3,2 t

For et hold på 10 personer er der direkte 32 tons CO2-emissioner for en foto- eller videoproduktion, bare for flyrejserne.

Store produktioner til e-handel

En anden fordel: masseproduktion af fotos og videoer. Fordi der på samme tid kan produceres tusindvis af beklædningsgenstande på meget kort tid. Ikke hvert enkelt stykke skal sendes, klargøres, stryges, klædes på, fotograferes, afklædes, …. En anden fordel er den ekstremt fleksible efterbehandling, som ellers ikke er mulig. Kameravinkler kan ændres efterfølgende, men ikke følelser, ansigtsudtryk og gestikulationer. Helt ny frihed gennem digitale avatarer.

Storytelling gør dem menneskelige: arbejdet bag avataren

Gennem billeder og historier på Instagram kommer disse avatarer så at sige til live. Jo bedre historiefortælling der er bag dem, jo mere vil rigtige mennesker vide mere om disse digitale avatarer. Du kan se, hvor godt det fungerer på kanaler som Lil’ Miquela eller Noonoouri.

Læs mere i interviewet på OMR! Online Marketing Rockstars taler i et interview med de to hold fra Tyskland, der konkurrerer med det amerikanske Creatorn. Blandt dem er vi og Noonoouri, som allerede har mere end en million følgere! Godt arbejde, stor succes for skaberne.

• Interview – OMR

Virtuel indflydelsesperson: Liste

Hvis du ønsker at lære flere af disse virtuelle avatarer, influencers, at kende, kan du finde en detaljeret liste her, med de individuelle profiler og links til de individuelle kanaler:

• Virtuelle indflydelsesrige personer